语音模板FAQ

本文为您介绍了创建语音模板时常见的问题,同时提供对应的解决办法,帮助您快速创建语音模板。

问题概览

语音模板是什么?

语音模板是向终端用户发起呼叫后,用户接起电话时听到的音频内容。

语音模板分为文本转语音模板和语音通知文件。

  • 文本转语音模板:指模板的内容是文本,在播放时自动转化为语音。

    例:尊敬的阿里云用户您好,您的验证码是${vericode}。变量是:${vericode}。

  • 语音通知文件:指预先录制好的音频文件(MP3或WAV格式),在接听后直接播放该文件。

如何提交文本转语音模板?

提交文本转语音模板的具体操作,请参见创建文本转语音模板

如何提交语音通知文件?

上传语音通知文件的具体操作,请参见通过控制台上传语音文件通过API/SDK上传语音文件

我提交的工单为什么还没有审核完?

审核工作时间为星期一至星期日9:00~23:00(法定节假日顺延)。

模板审核工单预计在2个小时内审核完成,如出现超过2个小时未审核的工单,建议联系我们售后小二帮助催促工单。

为什么提醒我“不支持此模板内容”?

请您检查模板是否有违禁的内容。具体违禁行业和内容,请参见语音模板规范

怎么细化变量使用场景?

细化变量即需要明确模板中变量的使用范围。

因为审核小二无法判断变量内的内容,需要通过审核工单所展示的文字判断大概的内容。如果小二全文联系起来无法判断模板内容,就会驳回模板申请。建议在上传模板前确认模板是否清晰。

为什么需要我提供使用场景,这个和我的语音内容有什么关系?

审核小二对于不清晰的语音内容会需要您提供相应的使用场景,以此判断内容是否合规。

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