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语音模板审核标准

更新时间:2018-05-10 10:39:54

一、语音模版是什么

语音模板是向终端用户发起呼叫后,用户接起电话时听到的音频内容。

语音模板分为:文本转语音模版、语音通知文件。

文本转语音模板指模板的内容是文本,在播放时自动转化为语音

例:尊敬的阿里云用户您好,您的验证码是${vericode}。变量是:${vericode}。

语音通知文件指预先录制好的音频文件(mp3/wav格式),在接听后直接播放该文件。

例:您的快递已经送达,请注意查收。

二、模板规范

语音模板需明确表述语音发送的实际内容,板可以包含变量,变量前后需加文字说明,以体现模板使用者的商业意图,不支持仅为变量或多个变量的组合,如:你好:${content},或:你好:${name},${content}

变量表示实际发送语音时,用户希望自定义变化的内容,固定格式如:${name}、${content}等,中间字母应代表变量属性; {}内变量命名规则:首字母必须为英文字母、只支持字母、数字和下划线组成,不能为纯数字,同时不能为email、mobile、id、nick、site等。

语音验证码格式:

模板必须含验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一;模板必须包含使用平台,失效时间,用途其中之一模板只支持一个变量单位。

语音通知格式:

模板不允许出现相同的变量名称,例如:您家宝贝${name}已经到达${name}现场!

模板不支持短链接与变量直接组合的格式。例如:t.cn${code},t.cn为短链接,${code}为变量。

请勿在变量中添加特殊符号,如: , . # / : - ,。%。

三、内容规范

模板变量实际内容:必须小于20字符以内,不支持传入链接;验证码模板变量实际内容仅支持数字和英文字母格式。

禁止发送互联网金融相关的所有内容,包括语音验证码和语音通知。

不支持发送未经许可的发送行为,主要指邀请注册、邀请成为会员的商业性信息。

金融、地产、留学、招聘等行业暂只支持语音验证码。

禁止发送涉及:色情、赌博、毒品、党政、维权、众筹、慈善募捐、宗教、迷信、股票、移民、面试招聘、博彩、贷款、催款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、A货、整形、烟酒、交友、暴力、恐吓、皮草、返利、代开发票、代理注册、代办证件、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销、保险、房地产、教育、培训、游戏、美容、医疗、会所、酒吧、足浴、助考、商标注册、装修、建材、家私、会展、车展、房展等信息的语音。

注意:如出现违法违规或者损害到相关他人权益的,平台将保留最终追究的权利!请各会员严格遵守规范要求,加强自身业务安全,健康发送语音。

四:FAQ

1、如何提交文本转语音模版?

文本转语音模版提交方式:登陆语音服务控制台→文本转语音模版直接提交即可。

2、如何提交语音通知文件?

语音通知文件提交方式:登陆语音服务控制台→语音文件管理提交即可。

3、我提交的工单为什么还没有审核完?

模版审核工单在2个小时内审核完(9点-23点之间提交的),如出现超过2个小时未审核的工单,建议联系我们售后小二帮助催促工单。

4、为什么告诉我不支持此模版内容?

您需要检查一下您模版内是否有违禁的内容,具体违禁行业和内容参照审核标准。

5、怎么细化变量使用场景?

细化变量的意思是需将模板中变量使用范围明确,这样就能知道这两个变量后期传入内容的范围,这个就是细化。

因为审核小二无法判断变量内的内容,所以审核小二需要通过工单所展示的文字来进行判断大概的内容,如果小二全文联系起来无法判断模版内容的意思就会对模版内容进行驳回,建议在上传模板前先当自己不了解产品读一下内容,整个模版内容是否可以大概清晰的了解,如果不够清晰建议细化了以后再进行上传。

6、正确文本转语音模板案例展示:

文本转语音模板: 验证码${number},您正进行身份验证,打死不告诉别人!${number}为变量格式,后期可传入自定义内容,其他内容为平台固定模板内容,无法修改。

7、为什么需要我提供使用场景,这个和我语音内容有什么关系?

审核小二对于不清晰的语音内容会需要您提供相应的使用场景,以此判断内容是否合规。