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    IVR函数管理

    更新时间：2018-05-30 17:46:31

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    IVR函数管理，可以将您在函数计算服务中增加的函数添加到呼叫中心实例中，然后在IVR流程中通过IVR函数模块去调用这些函数，在这些函数中，可以去访问您的自有系统，达到IVR与第三方系统集成交互的目的，从而实现例如订单查询，重置密码，身份验证等功能。

    一、在函数计算控制台增加函数

    1. 阿里云主账号登录到函数计算控制台；首次登录时，会提示您开通函数计算，点击立即开通。函数计算价格说明；

    2. 新建服务，然后在服务中新建函数。新建服务时，需要您选择区域，您直接选择距离您的服务器所在地最近的即可，这样可以提高函数计算调用速度。详细参考文档：https://help.aliyun.com/document_detail/60946.html#create-service

    3. 如下图所示，在服务example-service中增加了一个名为checkUserIdentity的函数，所属区域为华南1(深圳)

    二、将函数计算中的函数添加到呼叫中心

    1. 打开云呼叫中心控制台 https://ccc.console.aliyun.com/AccInstance；点击需要添加函数的呼叫中心实例最右侧的IVR集成设置，首次使用时，会提示进行授权，按照页面提示操作进行授权即可。

    2. 在右侧新打开的弹层中，点击新增，然后输入函数对应的信息，例如在第一步中最后添加的函数，然后点击确定保存，例如下图：

    3. 新增的函数，我们建议使用测试功能，检测函数的连通性，点击对应函数的测试按钮，在弹框中输入该函数所需要的参数名称和值，然后点击下方的测试按钮，查看返回值是否符合预期。如果有异常，请根据提示信息进行排查。

    4. 函数的编辑和删除。

      • 编辑：通常是由于您在函数计算控制台修改了对应的函数信息，记得及时同步到云呼叫中心。
      • 删除：如果函数计算控制台中的某个函数不再使用需要删除，删除前切记先修改IVR流程，保证正在使用的IVR流程中并没有使用该函数，然后再删除，删除后，需要到呼叫中心控制台删除该函数的引用。

    三、重点说明：

    1. 如果在函数计算控制台修改了函数名称、函数所属的服务、区域，一定要到云呼叫中心控制台及时同步。如果函数所需要的参数发生变化，一定要记得同步修改IVR流程中使用该函数的函数模块里的入参，并且发布IVR，发布完成后记得打电话测试一下
    2. 全流程操作示例，请参考本页面左侧导航中的 用户指南-IVR函数集成-使用示例。
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