调用GenerateAgentStatisticReport返回调用者自己的坐席报表数据，用在坐席工作台-我的工作页面。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String 是 GenerateAgentStatisticReport

系统规定参数。取值：GenerateAgentStatisticReport。
InstanceId String 是 d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef8

呼叫中心实例ID
StartDate String 是 2018-05-20 11:11:11

起始日期，格式yyyy-MM-dd，包括当前日期。
EndDate String 是 2018-05-20 11:11:11

终止日期，格式yyyy-MM-dd，包括当前日期。
PageNumber Integer 是 1

分页序号
PageSize Integer 是 10

分页大小
AgentId String 否 233482729826925174

座席ID，等同于该座席的RAM子账户ID。

返回数据

名称 类型 示例值 描述
Code String OK

响应码
DataList Struct

报表数据。
List Array of GenerateAgentStatistic

对象列表
GenerateAgentStatistic
AgentId String 233482729826925174

座席ID，等同于该座席的RAM子账户ID。
AgentName String 云呼测试

Display/姓名。
AverageReadyTime Long 0

平均就绪时长，单位为秒。
Inbound Struct

呼入指标。
AverageHoldTime Long 0

平均保持时长，单位秒。
AverageRingTime Long 0

平均振铃时长，单位秒。
AverageTalkTime Long 0

平均通话时长，单位秒。
AverageWorkTime Long 0

平均话后处理时长，单位秒。
CallsHandled Long 0

电话应答数。
CallsOffered Long 0

电话呼入数。
HandleRate Float 0

应答率，单位%。
MaxHoldTime Long 0

最大保持时长，单位秒。
MaxRingTime Long 0

最大振铃时长，单位秒。
MaxTalkTime Long 0

最大通话时长，单位秒。
MaxWorkTime Long 0

最大话后处理时长，单位秒。
SatisfactionIndex Float 0

满意度指数，单位%。
SatisfactionSurveysOffered Long 0

满意度调查发送次数。
SatisfactionSurveysResponded Long 0

满意度调查响应次数。
TotalHoldTime Long 0

总保持时长，单位秒。
TotalRingTime Long 0

总振铃时长，单位秒。
TotalTalkTime Long 0

总通话时长，单位秒。
TotalWorkTime Long 0

总话后处理时长，单位秒。
InstanceId String d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef9

呼叫中心实例ID。
LoginName String cctest

座席登录名。
MaxReadyTime Long 0

最大就绪时长，单位为秒。
OccupancyRate Float 0

座席利用率，单位%。
Outbound Struct

呼出指标。
AnswerRate Float 0

接通率，单位%。
AverageDialingTime Long 0

平均拨号时长，单位秒。
AverageHoldTime Long 0

平均保持时长，单位秒。
AverageTalkTime Long 0

平均通话时长，单位秒。
AverageWorkTime Long 0

平均话后处理时长，单位秒。
CallsAnswered Long 0

电话接通量。
CallsDialed Long 0

电话拨号量。
MaxDialingTime Long 0

最大拨号时长，单位秒。
MaxHoldTime Long 0

最大保持时长，单位秒。
MaxTalkTime Long 0

最大通话时长，单位秒。
MaxWorkTime Long 0

最大话后处理时长，单位秒。
SatisfactionIndex Float 0

满意度指数，单位%。
SatisfactionSurveysOffered Long 0

满意度调查发送次数。
SatisfactionSurveysResponded Long 0

满意度调查响应次数。
TotalDialingTime Long 0

总拨号时长，单位秒。
TotalDialingTime Long 0

总拨号时长，单位秒。
TotalHoldTime Long 0

总保持时长，单位秒。
TotalTalkTime Long 0

总通话时长，单位秒。
TotalWorkTime Long 0

总话后处理时长，单位秒。
Overall Struct

整体指标。
AverageHoldTime Long 0

平均保持时长，单位秒。
AverageTalkTime Long 0

平均通话时长，单位秒。
AverageWorkTime Long 0

平均话后处理时长，单位秒。
MaxHoldTime Long 0

最大保持时长，单位秒。
MaxTalkTime Long 0

最大通话时长，单位秒。
MaxWorkTime Long 0

最大话后处理时长，单位秒。
SatisfactionIndex Float 0

满意度指数。
SatisfactionSurveysOffered Long 0

满意度调查发送次数。
SatisfactionSurveysResponded Long 0

满意度调查响应次数。
TotalCalls Long 0

总电话接待量。包括应答的呼入电话和接通的呼出电话。
TotalHoldTime Long 0

总保持时长，单位秒。
TotalTalkTime Long 0

总通话时长，单位秒。
TotalWorkTime Long 0

总话后处理时长，单位秒。
RecordDate String 无

日期。
SkillGroupIds String b0cc307c-9c74-43e6-4328-86e1bf98272b,f792751d-d4cb-4d4c-ccs4-b0oiw1f05247

座席所属技能组ID列表。
SkillGroupNames String Default,测试技能组

座席所属技能组名称列表。
TotalBreakTime Long 0

总小休时长，单位为秒。
TotalLoggedInTime Long 0

总登录时长，单位秒。
TotalReadyTime Long 0

总就绪时长，单位为秒。
PageNumber Integer 1

分页序号
PageSize Integer 2

分页大小
TotalCount Integer 2

对象总数
HttpStatusCode Integer 200

HTTP状态码
Message String 无

响应信息
RequestId String 03C67DAD-EB26-41D8-949D-9B0C470FB716

请求ID
Success Boolean true

是否成功

示例

请求示例

http(s)://[Endpoint]/?Action=GenerateAgentStatisticReport
&InstanceId=d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef8
&StartDate=2018-05-20 11:11:11
&EndDate=2018-05-20 11:11:11
&PageNumber=1
&PageSize=10
&<公共请求参数>

正常返回示例

XML 格式 

<DataList>
    <TotalCount>2</TotalCount>
    <PageSize>10</PageSize>
    <PageNumber>1</PageNumber>
    <List>
        <GenerateAgentStatistic>
            <LoginName>cctest</LoginName>
            <SkillGroupIds>b0cc307c-9c74-43e6-4328-86e1bf98272b,f792751d-d4cb-4d4c-ccs4-b0oiw1f05247</SkillGroupIds>
            <Outbound>
                <CallsAnswered>0</CallsAnswered>
                <TotalTalkTime>0</TotalTalkTime>
                <CallsDialed>0</CallsDialed>
                <TotalDialingTime>0</TotalDialingTime>
                <SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
                <SatisfactionIndex>0</SatisfactionIndex>
                <SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
                <AnswerRate>0</AnswerRate>
            </Outbound>
            <Overall>
                <TotalCalls>0</TotalCalls>
                <TotalTalkTime>0</TotalTalkTime>
                <TotalWorkTime>0</TotalWorkTime>
                <SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
                <SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
            </Overall>
            <TotalBreakTime>780</TotalBreakTime>
            <InstanceId>d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef9</InstanceId>
            <SkillGroupNames>Default,测试技能组</SkillGroupNames>
            <TotalLoggedInTime>14201</TotalLoggedInTime>
            <AgentId>233482729826925174</AgentId>
            <AgentName>cc测试</AgentName>
            <Inbound>
                <TotalTalkTime>0</TotalTalkTime>
                <AverageRingTime>0</AverageRingTime>
                <SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
                <CallsOffered>0</CallsOffered>
                <SatisfactionIndex>0</SatisfactionIndex>
                <CallsHandled>2</CallsHandled>
                <SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
                <TotalRingTime>0</TotalRingTime>
                <HandleRate>0</HandleRate>
            </Inbound>
        </GenerateAgentStatistic>
        <GenerateAgentStatistic>
            <LoginName>ccc</LoginName>
            <SkillGroupIds>b0cc307c-9c74-43e6-4328-86e1bf98272b,f792751d-d4cb-4d4c-ccs4-b0oiw1f05247</SkillGroupIds>
            <Outbound>
                <CallsAnswered>0</CallsAnswered>
                <TotalTalkTime>0</TotalTalkTime>
                <CallsDialed>16</CallsDialed>
                <TotalDialingTime>0</TotalDialingTime>
                <SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
                <SatisfactionIndex>0</SatisfactionIndex>
                <SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
                <AnswerRate>0</AnswerRate>
            </Outbound>
            <Overall>
                <TotalCalls>18</TotalCalls>
                <TotalTalkTime>115</TotalTalkTime>
                <TotalWorkTime>32</TotalWorkTime>
                <SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
                <SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
            </Overall>
            <TotalBreakTime>0</TotalBreakTime>
            <InstanceId>d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef9</InstanceId>
            <SkillGroupNames>测试分组,Default</SkillGroupNames>
            <TotalLoggedInTime>12509</TotalLoggedInTime>
            <AgentId>1233603589159834</AgentId>
            <AgentName>cc测试</AgentName>
            <Inbound>
                <TotalTalkTime>115</TotalTalkTime>
                <AverageRingTime>4</AverageRingTime>
                <SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
                <CallsOffered>2</CallsOffered>
                <SatisfactionIndex>0</SatisfactionIndex>
                <CallsHandled>2</CallsHandled>
                <SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
                <TotalRingTime>0</TotalRingTime>
                <HandleRate>100</HandleRate>
            </Inbound>
        </GenerateAgentStatistic>
    </List>
</DataList>
<RequestId>43DF2FD7-BC08-00BE-A679-CA16DDEAN90AE</RequestId>
<HttpStatusCode>200</HttpStatusCode>
<Code>OK</Code>
<Success>true</Success>

JSON 格式 

{
	"DataList": {
		"TotalCount": 2,
		"PageSize": 10,
		"PageNumber": 1,
		"List": {
			"GenerateAgentStatistic": [{
					"LoginName": "cctest",
					"SkillGroupIds": "b0cc307c-9c74-43e6-4328-86e1bf98272b,f792751d-d4cb-4d4c-ccs4-b0oiw1f05247",
					"Outbound": {
						"CallsAnswered": 0,
						"TotalTalkTime": 0,
						"CallsDialed": 0,
						"TotalDialingTime": 0,
						"SatisfactionSurveysOffered": 0,
						"SatisfactionIndex": 0,
						"SatisfactionSurveysResponded": 0,
						"AnswerRate": 0
					},
					"Overall": {
						"TotalCalls": 0,
						"TotalTalkTime": 0,
						"TotalWorkTime": 0,
						"SatisfactionSurveysOffered": 0,
						"SatisfactionSurveysResponded": 0
					},
					"TotalBreakTime": 780,
					"InstanceId": "d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef9",
					"SkillGroupNames": "Default,测试技能组",
					"TotalLoggedInTime": 14201,
					"AgentId": "233482729826925174",
					"AgentName": "cc测试",
					"Inbound": {
						"TotalTalkTime": 0,
						"AverageRingTime": 0,
						"SatisfactionSurveysOffered": 0,
						"CallsOffered": 0,
						"SatisfactionIndex": 0,
						"CallsHandled": 2,
						"SatisfactionSurveysResponded": 0,
						"TotalRingTime": 0,
						"HandleRate": 0
					}
				},
				{
					"LoginName": "ccc",
					"SkillGroupIds": "b0cc307c-9c74-43e6-4328-86e1bf98272b,f792751d-d4cb-4d4c-ccs4-b0oiw1f05247",
					"Outbound": {
						"CallsAnswered": 0,
						"TotalTalkTime": 0,
						"CallsDialed": 16,
						"TotalDialingTime": 0,
						"SatisfactionSurveysOffered": 0,
						"SatisfactionIndex": 0,
						"SatisfactionSurveysResponded": 0,
						"AnswerRate": 0
					},
					"Overall": {
						"TotalCalls": 18,
						"TotalTalkTime": 115,
						"TotalWorkTime": 32,
						"SatisfactionSurveysOffered": 0,
						"SatisfactionSurveysResponded": 0
					},
					"TotalBreakTime": 0,
					"InstanceId": "d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef9",
					"SkillGroupNames": "测试分组,Default",
					"TotalLoggedInTime": 12509,
					"AgentId": "1233603589159834",
					"AgentName": "cc测试",
					"Inbound": {
						"TotalTalkTime": 115,
						"AverageRingTime": 4,
						"SatisfactionSurveysOffered": 0,
						"CallsOffered": 2,
						"SatisfactionIndex": 0,
						"CallsHandled": 2,
						"SatisfactionSurveysResponded": 0,
						"TotalRingTime": 0,
						"HandleRate": 100
					}
				}
			]
		}
	},
	"RequestId": "43DF2FD7-BC08-00BE-A679-CA16DDEAN90AE",
	"HttpStatusCode": 200,
	"Code": "OK",
	"Success": true
}

错误码

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