调用GenerateAgentStatisticReport返回调用者自己的坐席报表数据，用在坐席工作台-我的工作页面。
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
请求参数
| 名称 | 类型 | 是否必选 | 示例值 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| Action | String | 是 | GenerateAgentStatisticReport |
系统规定参数。取值：GenerateAgentStatisticReport。 |
| InstanceId | String | 是 | d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef8 |
呼叫中心实例ID |
| StartDate | String | 是 | 2018-05-20 11:11:11 |
起始日期，格式yyyy-MM-dd，包括当前日期。 |
| EndDate | String | 是 | 2018-05-20 11:11:11 |
终止日期，格式yyyy-MM-dd，包括当前日期。 |
| PageNumber | Integer | 是 | 1 |
分页序号 |
| PageSize | Integer | 是 | 10 |
分页大小 |
| AgentId | String | 否 | 233482729826925174 |
座席ID，等同于该座席的RAM子账户ID。 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 示例值 | 描述 |
|---|---|---|---|
| Code | String | OK |
响应码 |
| DataList | Struct |
报表数据。 |
|
| List | Array of GenerateAgentStatistic |
对象列表 |
|
| GenerateAgentStatistic | |||
| AgentId | String | 233482729826925174 |
座席ID，等同于该座席的RAM子账户ID。 |
| AgentName | String | 云呼测试 |
Display/姓名。 |
| AverageReadyTime | Long | 0 |
平均就绪时长，单位为秒。 |
| Inbound | Struct |
呼入指标。 |
|
| AverageHoldTime | Long | 0 |
平均保持时长，单位秒。 |
| AverageRingTime | Long | 0 |
平均振铃时长，单位秒。 |
| AverageTalkTime | Long | 0 |
平均通话时长，单位秒。 |
| AverageWorkTime | Long | 0 |
平均话后处理时长，单位秒。 |
| CallsHandled | Long | 0 |
电话应答数。 |
| CallsOffered | Long | 0 |
电话呼入数。 |
| HandleRate | Float | 0 |
应答率，单位%。 |
| MaxHoldTime | Long | 0 |
最大保持时长，单位秒。 |
| MaxRingTime | Long | 0 |
最大振铃时长，单位秒。 |
| MaxTalkTime | Long | 0 |
最大通话时长，单位秒。 |
| MaxWorkTime | Long | 0 |
最大话后处理时长，单位秒。 |
| SatisfactionIndex | Float | 0 |
满意度指数，单位%。 |
| SatisfactionSurveysOffered | Long | 0 |
满意度调查发送次数。 |
| SatisfactionSurveysResponded | Long | 0 |
满意度调查响应次数。 |
| TotalHoldTime | Long | 0 |
总保持时长，单位秒。 |
| TotalRingTime | Long | 0 |
总振铃时长，单位秒。 |
| TotalTalkTime | Long | 0 |
总通话时长，单位秒。 |
| TotalWorkTime | Long | 0 |
总话后处理时长，单位秒。 |
| InstanceId | String | d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef9 |
呼叫中心实例ID。 |
| LoginName | String | cctest |
座席登录名。 |
| MaxReadyTime | Long | 0 |
最大就绪时长，单位为秒。 |
| OccupancyRate | Float | 0 |
座席利用率，单位%。 |
| Outbound | Struct |
呼出指标。 |
|
| AnswerRate | Float | 0 |
接通率，单位%。 |
| AverageDialingTime | Long | 0 |
平均拨号时长，单位秒。 |
| AverageHoldTime | Long | 0 |
平均保持时长，单位秒。 |
| AverageTalkTime | Long | 0 |
平均通话时长，单位秒。 |
| AverageWorkTime | Long | 0 |
平均话后处理时长，单位秒。 |
| CallsAnswered | Long | 0 |
电话接通量。 |
| CallsDialed | Long | 0 |
电话拨号量。 |
| MaxDialingTime | Long | 0 |
最大拨号时长，单位秒。 |
| MaxHoldTime | Long | 0 |
最大保持时长，单位秒。 |
| MaxTalkTime | Long | 0 |
最大通话时长，单位秒。 |
| MaxWorkTime | Long | 0 |
最大话后处理时长，单位秒。 |
| SatisfactionIndex | Float | 0 |
满意度指数，单位%。 |
| SatisfactionSurveysOffered | Long | 0 |
满意度调查发送次数。 |
| SatisfactionSurveysResponded | Long | 0 |
满意度调查响应次数。 |
| TotalDialingTime | Long | 0 |
总拨号时长，单位秒。 |
| TotalDialingTime | Long | 0 |
总拨号时长，单位秒。 |
| TotalHoldTime | Long | 0 |
总保持时长，单位秒。 |
| TotalTalkTime | Long | 0 |
总通话时长，单位秒。 |
| TotalWorkTime | Long | 0 |
总话后处理时长，单位秒。 |
| Overall | Struct |
整体指标。 |
|
| AverageHoldTime | Long | 0 |
平均保持时长，单位秒。 |
| AverageTalkTime | Long | 0 |
平均通话时长，单位秒。 |
| AverageWorkTime | Long | 0 |
平均话后处理时长，单位秒。 |
| MaxHoldTime | Long | 0 |
最大保持时长，单位秒。 |
| MaxTalkTime | Long | 0 |
最大通话时长，单位秒。 |
| MaxWorkTime | Long | 0 |
最大话后处理时长，单位秒。 |
| SatisfactionIndex | Float | 0 |
满意度指数。 |
| SatisfactionSurveysOffered | Long | 0 |
满意度调查发送次数。 |
| SatisfactionSurveysResponded | Long | 0 |
满意度调查响应次数。 |
| TotalCalls | Long | 0 |
总电话接待量。包括应答的呼入电话和接通的呼出电话。 |
| TotalHoldTime | Long | 0 |
总保持时长，单位秒。 |
| TotalTalkTime | Long | 0 |
总通话时长，单位秒。 |
| TotalWorkTime | Long | 0 |
总话后处理时长，单位秒。 |
| RecordDate | String | 无 |
日期。 |
| SkillGroupIds | String | b0cc307c-9c74-43e6-4328-86e1bf98272b,f792751d-d4cb-4d4c-ccs4-b0oiw1f05247 |
座席所属技能组ID列表。 |
| SkillGroupNames | String | Default,测试技能组 |
座席所属技能组名称列表。 |
| TotalBreakTime | Long | 0 |
总小休时长，单位为秒。 |
| TotalLoggedInTime | Long | 0 |
总登录时长，单位秒。 |
| TotalReadyTime | Long | 0 |
总就绪时长，单位为秒。 |
| PageNumber | Integer | 1 |
分页序号 |
| PageSize | Integer | 2 |
分页大小 |
| TotalCount | Integer | 2 |
对象总数 |
| HttpStatusCode | Integer | 200 |
HTTP状态码 |
| Message | String | 无 |
响应信息 |
| RequestId | String | 03C67DAD-EB26-41D8-949D-9B0C470FB716 |
请求ID |
| Success | Boolean | true |
是否成功 |
示例
请求示例
http(s)://[Endpoint]/?Action=GenerateAgentStatisticReport
&InstanceId=d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef8
&StartDate=2018-05-20 11:11:11
&EndDate=2018-05-20 11:11:11
&PageNumber=1
&PageSize=10
&<公共请求参数>正常返回示例
XML 格式
<DataList>
<TotalCount>2</TotalCount>
<PageSize>10</PageSize>
<PageNumber>1</PageNumber>
<List>
<GenerateAgentStatistic>
<LoginName>cctest</LoginName>
<SkillGroupIds>b0cc307c-9c74-43e6-4328-86e1bf98272b,f792751d-d4cb-4d4c-ccs4-b0oiw1f05247</SkillGroupIds>
<Outbound>
<CallsAnswered>0</CallsAnswered>
<TotalTalkTime>0</TotalTalkTime>
<CallsDialed>0</CallsDialed>
<TotalDialingTime>0</TotalDialingTime>
<SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
<SatisfactionIndex>0</SatisfactionIndex>
<SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
<AnswerRate>0</AnswerRate>
</Outbound>
<Overall>
<TotalCalls>0</TotalCalls>
<TotalTalkTime>0</TotalTalkTime>
<TotalWorkTime>0</TotalWorkTime>
<SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
<SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
</Overall>
<TotalBreakTime>780</TotalBreakTime>
<InstanceId>d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef9</InstanceId>
<SkillGroupNames>Default,测试技能组</SkillGroupNames>
<TotalLoggedInTime>14201</TotalLoggedInTime>
<AgentId>233482729826925174</AgentId>
<AgentName>cc测试</AgentName>
<Inbound>
<TotalTalkTime>0</TotalTalkTime>
<AverageRingTime>0</AverageRingTime>
<SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
<CallsOffered>0</CallsOffered>
<SatisfactionIndex>0</SatisfactionIndex>
<CallsHandled>2</CallsHandled>
<SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
<TotalRingTime>0</TotalRingTime>
<HandleRate>0</HandleRate>
</Inbound>
</GenerateAgentStatistic>
<GenerateAgentStatistic>
<LoginName>ccc</LoginName>
<SkillGroupIds>b0cc307c-9c74-43e6-4328-86e1bf98272b,f792751d-d4cb-4d4c-ccs4-b0oiw1f05247</SkillGroupIds>
<Outbound>
<CallsAnswered>0</CallsAnswered>
<TotalTalkTime>0</TotalTalkTime>
<CallsDialed>16</CallsDialed>
<TotalDialingTime>0</TotalDialingTime>
<SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
<SatisfactionIndex>0</SatisfactionIndex>
<SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
<AnswerRate>0</AnswerRate>
</Outbound>
<Overall>
<TotalCalls>18</TotalCalls>
<TotalTalkTime>115</TotalTalkTime>
<TotalWorkTime>32</TotalWorkTime>
<SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
<SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
</Overall>
<TotalBreakTime>0</TotalBreakTime>
<InstanceId>d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef9</InstanceId>
<SkillGroupNames>测试分组,Default</SkillGroupNames>
<TotalLoggedInTime>12509</TotalLoggedInTime>
<AgentId>1233603589159834</AgentId>
<AgentName>cc测试</AgentName>
<Inbound>
<TotalTalkTime>115</TotalTalkTime>
<AverageRingTime>4</AverageRingTime>
<SatisfactionSurveysOffered>0</SatisfactionSurveysOffered>
<CallsOffered>2</CallsOffered>
<SatisfactionIndex>0</SatisfactionIndex>
<CallsHandled>2</CallsHandled>
<SatisfactionSurveysResponded>0</SatisfactionSurveysResponded>
<TotalRingTime>0</TotalRingTime>
<HandleRate>100</HandleRate>
</Inbound>
</GenerateAgentStatistic>
</List>
</DataList>
<RequestId>43DF2FD7-BC08-00BE-A679-CA16DDEAN90AE</RequestId>
<HttpStatusCode>200</HttpStatusCode>
<Code>OK</Code>
<Success>true</Success>JSON 格式
{
"DataList": {
"TotalCount": 2,
"PageSize": 10,
"PageNumber": 1,
"List": {
"GenerateAgentStatistic": [{
"LoginName": "cctest",
"SkillGroupIds": "b0cc307c-9c74-43e6-4328-86e1bf98272b,f792751d-d4cb-4d4c-ccs4-b0oiw1f05247",
"Outbound": {
"CallsAnswered": 0,
"TotalTalkTime": 0,
"CallsDialed": 0,
"TotalDialingTime": 0,
"SatisfactionSurveysOffered": 0,
"SatisfactionIndex": 0,
"SatisfactionSurveysResponded": 0,
"AnswerRate": 0
},
"Overall": {
"TotalCalls": 0,
"TotalTalkTime": 0,
"TotalWorkTime": 0,
"SatisfactionSurveysOffered": 0,
"SatisfactionSurveysResponded": 0
},
"TotalBreakTime": 780,
"InstanceId": "d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef9",
"SkillGroupNames": "Default,测试技能组",
"TotalLoggedInTime": 14201,
"AgentId": "233482729826925174",
"AgentName": "cc测试",
"Inbound": {
"TotalTalkTime": 0,
"AverageRingTime": 0,
"SatisfactionSurveysOffered": 0,
"CallsOffered": 0,
"SatisfactionIndex": 0,
"CallsHandled": 2,
"SatisfactionSurveysResponded": 0,
"TotalRingTime": 0,
"HandleRate": 0
}
},
{
"LoginName": "ccc",
"SkillGroupIds": "b0cc307c-9c74-43e6-4328-86e1bf98272b,f792751d-d4cb-4d4c-ccs4-b0oiw1f05247",
"Outbound": {
"CallsAnswered": 0,
"TotalTalkTime": 0,
"CallsDialed": 16,
"TotalDialingTime": 0,
"SatisfactionSurveysOffered": 0,
"SatisfactionIndex": 0,
"SatisfactionSurveysResponded": 0,
"AnswerRate": 0
},
"Overall": {
"TotalCalls": 18,
"TotalTalkTime": 115,
"TotalWorkTime": 32,
"SatisfactionSurveysOffered": 0,
"SatisfactionSurveysResponded": 0
},
"TotalBreakTime": 0,
"InstanceId": "d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef9",
"SkillGroupNames": "测试分组,Default",
"TotalLoggedInTime": 12509,
"AgentId": "1233603589159834",
"AgentName": "cc测试",
"Inbound": {
"TotalTalkTime": 115,
"AverageRingTime": 4,
"SatisfactionSurveysOffered": 0,
"CallsOffered": 2,
"SatisfactionIndex": 0,
"CallsHandled": 2,
"SatisfactionSurveysResponded": 0,
"TotalRingTime": 0,
"HandleRate": 100
}
}
]
}
},
"RequestId": "43DF2FD7-BC08-00BE-A679-CA16DDEAN90AE",
"HttpStatusCode": 200,
"Code": "OK",
"Success": true
}错误码
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