(GenerateAgentStatisticReport)

描述

返回调用者自己的坐席报表数据，用在坐席工作台-我的工作页面。

请求参数

名称	类型	是否必须	描述
Action	String	是	系统规定参数，GenerateAgentStatisticReport
InstanceId	String	是	呼叫中心实例ID
StartDate	String	是	起始日期，格式yyyy-MM-dd，包括当前日期
EndDate	String	是	终止日期，格式yyyy-MM-dd，包括当前日期
PageNumber	Integer	是	分页序号
PageSize	Integer	是	分页大小

返回参数

名称	类型	是否必须	描述
Report	AgentStatisticReport	是
Items	Page\	是
TotalCount	int	是	对象总数
PageNumber	int	是	分页序号
PageSize	int	是	分页大小
List	List\	是	对象列表
InstanceId	String	是	呼叫中心实例ID。
AgentId	String	是	座席ID，等同于该座席的RAM子账户ID。
LoginName	String	是	座席登录名。
DisplayName	String	是	座席显示名称。
SkillGroupIds	String	是	座席所属技能组ID列表。
SkillGroupNames	String	是	座席所属技能组名称列表。
TotalLoggedInTime	String	是	总登录时长，单位秒。
TotalBreakTime	Integer	是	总小休时长，单位为秒。
OccupancyRate	Integer	是	座席利用率，单位%。
TotalReadyTime	Integer	是	总就绪时长，单位为秒。
MaxReadyTime	Integer	是	最大就绪时长，单位为秒。
AverageReadyTime	Integer	是	平均就绪时长，单位为秒。
Overall	OverallIndicators	是	整体指标。
TotalCalls	Integer	是	总电话接待量。包括应答的呼入电话和接通的呼出电话。
TotalTalkTime	Integer	是	总通话时长，单位秒。
MaxTalkTime	Integer	是	最大通话时长，单位秒。
AverageTalkTime	Integer	是	平均通话时长，单位秒。
TotalHoldTime	Integer	是	总保持时长，单位秒。
MaxHoldTime	Integer	是	最大保持时长，单位秒。
AverageHoldTime	Integer	是	平均保持时长，单位秒。
TotalWorkTime	Integer	是	总话后处理时长，单位秒。
MaxWorkTime	Integer	是	最大话后处理时长，单位秒。
AverageWorkTime	Integer	是	平均话后处理时长，单位秒。
SatisfactionIndex	Integer	是	满意度指数，单位%。
SatisfactionSurveysOffered	Integer	是	满意度调查发送次数。
SatisfactionSurveysResponded	Integer	是	满意度调查响应次数。
Inbound	InboundIndicators	是	呼入指标。
CallsOffered	Integer	是	电话呼入数。
CallsHandled	Integer	是	电话应答数。
HandleRate	Integer	是	应答率，单位%。
TotalRingTime	Integer	是	总振铃时长，单位秒。
MaxRingTime	Integer	是	最大振铃时长，单位秒。
AverageRingTime	Integer	是	平均振铃时长，单位秒。
TotalTalkTime	Integer	是	总通话时长，单位秒。
MaxTalkTime	Integer	是	最大通话时长，单位秒。
AverageTalkTime	Integer	是	平均通话时长，单位秒。
TotalHoldTime	Integer	是	总保持时长，单位秒。
MaxHoldTime	Integer	是	最大保持时长，单位秒。
AverageHoldTime	Integer	是	平均保持时长，单位秒。
TotalWorkTime	Integer	是	总话后处理时长，单位秒。
MaxWorkTime	Integer	是	最大话后处理时长，单位秒。
AverageWorkTime	Integer	是	平均话后处理时长，单位秒。
SatisfactionIndex	Integer	是	满意度指数，单位%。
SatisfactionSurveysOffered	Integer	是	满意度调查发送次数。
SatisfactionSurveysResponded	Integer	是	满意度调查响应次数。
Outbound	OutboundIndicators	是	呼出指标。
CallsDialed	Integer	是	电话拨号量。
CallsAnswered	Integer	是	电话接通量。
AnswerRate	Integer	是	接通率，单位%。
TotalDialingTime	Integer	是	总拨号时长，单位秒。
MaxDialingTime	Integer	是	最大拨号时长，单位秒。
AverageDialingTime	Integer	是	平均拨号时长，单位秒。
TotalTalkTime	Integer	是	总通话时长，单位秒。
MaxTalkTime	Integer	是	最大通话时长，单位秒。
AverageTalkTime	Integer	是	平均通话时长，单位秒。
TotalHoldTime	Integer	是	总保持时长，单位秒。
MaxHoldTime	Integer	是	最大保持时长，单位秒。
AverageHoldTime	Integer	是	平均保持时长，单位秒。
TotalWorkTime	Integer	是	总话后处理时长，单位秒。
MaxWorkTime	Integer	是	最大话后处理时长，单位秒。
AverageWorkTime	Integer	是	平均话后处理时长，单位秒。
SatisfactionIndex	Integer	是	满意度指数，单位%。
SatisfactionSurveysOffered	Integer	是	满意度调查发送次数。
SatisfactionSurveysResponded	Integer	是	满意度调查响应次数。

错误码

错误代码	描述	Http状态码	语义
NotExist.Instance	“Call center instance ‘%s’ does not exist”	404	呼叫中心实例不存在，请确认实例ID是否正确，或者实例是否已被删除。
NoPermission.User	“User ‘%s’ has no permission to ‘%s’ (Skill Group = ‘%s’)”	403	当前用户没有权限进行角色相关的操作,请通过呼叫中心控制台为用户进行授权。
Parameter.OutOfRange	“The value ‘%s’ of parameter ‘%s’ is out of range”	400	传入参数错误。