当运维人员需要运维授权关系以外的主机,且管理员并没有开启未授权登录时,运维人员可以通过工单向管理员申请运维这些资产。管理员批准工单后系统将自动创建工单中的授权关系。

新建工单

运维人员可以参照以下步骤新建工单申请运维资产:
  1. 进入工单 > 我的工单页。

  2. 单击新建工单进入新建工单页面。填写授权有效期以及备注(可选)。

  3. 新建工单页,单击选择资产,选择并添加主机账户或应用。

  4. 添加资产后,在新建工单页单击创建工单
    我的工单页会显示新添加的主机,此时工单处于待审批的状态。

工单处于待审批状态时,运维人员想要修改工单信息或者取消工单申请,只需单击工单号或工单后的 详情即可对工单进行修改;勾选相应的工单条目,单击 取消即可取消工单申请。
说明 已审批的工单不能取消或修改。

工单审批

仅管理员具有工单审批权限。运维人员申请工单后,管理员需要对工单进行审批。

管理员可参照以下步骤进行审批操作:
  1. 进入工单 > 工单审批页。

  2. (可选)勾选工单申请条目,单击批准,通过审批。
    说明 工单处于待审批状态时,管理员可单击工单号或工单后的 详情对运维人员申请的工单进行修改。

    审批通过后,申请人可以在运维界面登录申请的主机。

  3. (可选)勾选工单申请条目,单击拒绝,不予批准工单。