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漏话短信

更新时间:2018-09-13 12:17:54

漏话短信,常用于外呼时由于 无人接听、拒接、正在通话中 导致的未接通时,此时用户侧手机会有一个未接来电记录,这时可以给客户送发一个漏话短信,友好的提示用户。使用说明如下:

  1. 短信配置列表 中添加 漏话短信 场景的短信配置(用于漏话短信场景的短信模板内容中不可包含变量);
  2. 坐席重新登录,在发起外呼时,呼出未接通时的界面 会显示 发送漏话提醒短信 按钮,点击后即可发送漏话短信,如下图:

  1. 建议在 无人接听、拒接、正在通话中 情况时发生时,在播放运营商提示语音时发送漏话短信,例如:

    • 无人接听,开始播放运营商提示语时(您好,您所拨打的用户暂时无人接听,请稍后再拨…)发送漏话提醒短信;
    • 正在通话中,开始播放运营商提示语时(您好,请不要挂机,您拨打的用户正在通话中…)发送漏话提醒短信;
    • 拒接,开始播放运营商提示语时(您好,您所拨打的用户正忙,请稍后再拨…)发送漏话提醒短信;
  2. 只有在 呼出未接通时的界面,才可以发送漏话提醒短信,当运营商提示音播放完毕(运营商主动挂断)或者您主动挂机后,呼出界面将消失。

  3. 手机接收到的漏话短信示例如下图: