鉴于DDoS原生防护（防护包）服务的架构限制，在某些特定情况下，DDoS原生防护提供的安全防护能力可能无法完全满足您的DDoS防护需求。如果DDoS原生防护已无法满足您的安全防护需求，建议您切换至DDoS高防IP服务提升安全防护能力。

背景信息

关于DDoS原生防护适用的安全防护场景，请参见DDoS原生防护应用场景。

如果您已购买DDoS原生防护实例，在实际使用过程中遇到以下问题，可以将已购买的DDoS原生防护服务升级为DDoS高防IP服务：
  • 遭受的DDoS攻击持续时间较长，且攻击流量较大。
  • 防护的业务遭受CC攻击，而对此类攻击DDoS原生防护服务无法防御。
  • 其他特殊情况，需要您具体说明。
说明 DDoS原生防护（防护包）升级为DDoS高防IP服务时，对于您已购买的DDoS原生防护实例，我们将为您退回余款。

如果单独使用DDoS原生防护（防护包）/DDoS高防IP无法满足您的DDoS防护需求，推荐您组合使用DDoS原生防护和DDoS高防IP服务。更多信息，请参见DDoS原生防护（防护包）+高防组合使用方案。

操作步骤

  1. 通过您的专属服务钉钉群联系服务人员，说明详细情况。
    如果您尚未加入专属服务钉钉群，使用钉钉扫描下方二维码。 阿里云安全群
    说明 如果在DDoS原生防护服务升级DDoS高防IP服务过程中遇到任何问题，请通过您的专属钉钉服务群联系服务人员。
  2. 服务人员将根据您的实际情况判断是否满足升级条件。
  3. 待服务人员确认满足升级条件后，将为您处理已购买的DDoS原生防护实例的退款事宜。系统将根据您所购买的DDoS原生防护实例的规格及剩余服务时长为您退回余款。
  4. 购买DDoS高防IP实例，将您的业务切换至所DDoS高防IP实例进行防护。