鉴于DDoS防护包产品的架构限制，在某些特定情况下，DDoS防护包提供的安全防护能力可能无法完全满足您的DDoS防护需求。如果DDoS防护包已无法满足您的安全防护需求，建议您切换至DDoS高防IP服务提升安全防护能力。

背景信息

关于DDoS防护包适用的安全防护场景，请参见DDoS防护包适用场景。

如果您已购买DDoS防护包实例，在实际使用过程中遇到以下问题，可以将已购买的DDoS防护包升级为DDoS高防IP服务：
  • 遭受的DDoS攻击持续时间较长，因此大量消耗抗D流量包的防护流量导致防御成本较高。
  • 防护的业务遭受CC攻击，而对此类攻击DDoS防护包无法防御。
  • 其他特殊情况，需要您具体说明。
说明 对于您已购买的DDoS防护包实例，我们将为您退回余款。

操作步骤

  1. 通过您的专属服务钉钉群联系服务人员，说明详细情况。
    如果您尚未加入专属服务钉钉群，使用钉钉扫描下方二维码。


    说明 如果在DDoS防护包升级DDoS高防IP服务过程中遇到任何问题，请通过您的专属钉钉服务群联系服务人员。
  2. 服务人员将根据您的实际情况判断是否满足升级条件。
  3. 待服务人员确认满足升级条件后，将为您处理已购买的DDoS防护包实例的退款事宜。系统将根据您所购买的DDoS防护包实例的规格及剩余服务时长为您退回余款。
    说明 如果您的账号中有未消耗完的抗D流量包，系统也将一并退回余款。
  4. 购买DDoS高防IP实例，将您的业务切换至所DDoS高防IP实例进行防护。