云效购买FAQ

1.收费具体详情

请参考云效收费方式

2.如何选择合适企业的套餐？

可根据企业成员数进行套餐购买，使用过程中可根据企业成员数实时降配或升配。钉钉企业按照绑定阿里云账号的成员数进行收费。

3.套餐类型有哪些，分别什么含义？

云效为您提供了两种套餐：一站式研发套餐和项目协作套餐。

• 一站式研发套餐：包含云效现有全套功能及待上线的功能，提供从“需求->开发->测试->发布->运维->运营”端到端的协同服务和研发工具支撑。适合所有类型企业类型使用。

• 项目协作套餐：包含以项目为维度，管理需求、任务、缺陷、迭代、里程碑、风险和文档。支持快速迭代敏捷型项目管理及大型协作项目管理。

4.如何购买

访问云效产品控制台，选择企业，在操作一栏点击更多选项后选择下单。

5.付费/续费用户如果未能及时付费/续费企业将会有何影响？

用户如果未及时续费，云效会自动将企业的人数额度降为免费额度29人。如果企业内现有人数超过了29人，云效所有页面仍然可以继续访问，但是用户的操作会受到限制（比如无法新建应用、新建需求、新建项目、运行流水线等）。用户在云效上的所有数据会一直保留。当用户重新续费或者将企业人数降到免费额度29人以下，云效中的所有操作会恢复正常。

6.如何开通自动续费功能

当购买了云效的套餐以后，访问续费控制台选择云效产品下的实例进行相应操作。

7.购买套餐后如何修改套餐人数/套餐类型？

如果您的企业已经购买过套餐，可通过升配/降配的方式更改套餐人数以及套餐类型。访问云效产品控制台，选择企业，在操作一栏点击更多选项后选择升配或降配操作。

8.如何进行退款？

可以通过阿里云工单系统申请退款。

请使用“云效企业创建者“的账号登录 https://rdc.console.aliyun.com ，然后点击顶部菜单［工单］，出现如下图所示页面，点击左侧菜单［提交工单］，选择“财务类“发起退款。

退款原因：您的退款原因。
退款实例id：RDCPRE-cn-aabbcc  （修改为真实id）
订单号：201712121212  （修改为真实订单号）
没有使用代金券购买

9.如何获取购买合同和发票？

请使用“云效企业创建者“的账号登录https://rdc.console.aliyun.com，然后点击顶部菜单［费用］，出现如下图所示的费用中心页面。step1：申请合同：step2:索取发票: