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舆情分析简介

移动开发平台(mPaaS)提供的舆情分析(Mobile Media Analysis,简称 MMA)组件通过采集 App 内部 用户反馈应用市场内反馈微博外部媒体 内容,经过机器学习、自然语言处理等大数据技术,为企业的运营、营销、公关提供实时、有效的舆情监控和分析能力,帮助企业发现与跟踪产品问题,危机公关,辅助市场调研、产品营销与竞争分析。

实现原理

process

用户与价值

舆情分析面向的用户群体主要为 App 开发者、大型企业、政府机关、金融机构、传媒机构等。针对不同用户群体,舆情分析的价值体现如下图所示:

target_users

组件功能

组件特点

应用场景

舆情分析主要应用于以下场景:

  • 用户反馈:分析、收集、分发、管理用户反馈的问题建议,搭建用户沟通渠道。
  • 新版本监控:产品新版发布后,监控用户使用反馈,快速掌握新功能上线效果。
  • 口碑热度监控:监控产品、品牌、事件在全网的热度、口碑、情感倾向。
  • 市场调研:针对行业、产品、用户、地域等,基于关键词辅助市场调研。
  • 竞品调研:轻松查找竞品,有效提取竞品功能、优势、面向行业、客户等信息。
  • 危机公关:快速发现、预警及处理舆情事件,将影响扼杀在萌芽,损失降至最低。
  • 区域舆情:聚合区域舆情热点,分析事件导向,满足地方政府、银行等机构舆情需求。
  • 内容营销:发现热点事件,分析事件特征,针对性的内容营销,并监控营销传播效果。