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mPaaS 提供的舆情分析组件提供了 应用内反馈应用市场反馈外部媒体订阅 三个维度的舆情分析功能。

应用内反馈

通过 应用内反馈 功能,您可以查看对客户端反馈内容的舆情分析结果,并对客户端反馈内容进行回复,帮助您从以下维度获益:

  • 沟通维度:您可在 mPaas 控制台上对应用内反馈的内容进行回复,通过与用户直接沟通的方式,改善用户满意度。
  • 话题维度:每条用户反馈将根据语义分析出话题分类,帮助您直接的了解反馈的话题焦点和每个话题的走势。
  • 分析维度:对反馈内容在反馈设备、平台(Android 和 iOS)、应用版本、地域用户等维度进行分析,分析结果输出为图表,帮助您直观了解业务决策在不同维度带来的影响,有助于您及时调整策略。

要使用舆情中心提供的 应用内反馈 功能,您需要完成以下步骤:

  1. 在本地开发客户端时接入用户反馈组件的 SDK,请根据实际情况选择 添加 Android SDK 以及 添加 iOS SDK
  2. 进入 mPaas 控制台的 舆情中心 页面,进行以下操作:

应用市场反馈

通过 应用市场反馈 功能,您可以查看应用在各大应用市场内反馈内容的舆情分析结果,包括:正负馈总量及其走势、话题焦点、反馈量在各应用市场的分布情况、评分占比以及评分整体走势。您也可以通过 mPaas 控制台,对应用内各反馈进行回复。该功能可以帮助您快速、准确了解应用的整体经营现状和用户所需的服务和偏好,抓住市场发展方向。

要使用舆情中心提供的 应用市场反馈 功能,您需要在 mPaas 控制台上完成以下步骤:

  1. 配置应用市场
  2. 您可以在 舆情中心 页面上,完成以下操作:

外部媒体订阅

外部媒体订阅 功能基于微博和媒体两个维度获取关键数据和信息,并根据订阅规则进行数据分析。您可在 舆情中心 页面上查看分析结果并浏览外媒原声。此外,分析结果将及时发送给订阅人。该功能可以帮助业务人员持续、精准地了解业务以及行业内发生的重大事件,为业务发展决策提供有效的信息参考。

要使用舆情中心提供的 外部媒体订阅 功能,您需要在 mPaaS 控制台上完成以下步骤:

  1. 配置外部媒体,包括配置外部媒体渠道(详情参见 添加外媒渠道)和配置微博关键字(详情参见 添加微博关键字) ,以便舆情中心爬取关键信息。
  2. 创建订阅,设置订阅规则。
  3. 您可以在 舆情中心 页面进行以下操作: