自助诊断系统可以在您使用云资源遇到问题时,帮您一键提交问题的诊断信息,快速获取诊断结果。

功能优势

  • 一键反馈,降低问题的反馈沟通成本。
  • 智能处理,实现秒级自动回复。
  • 快速收敛,对于智能处理无法覆盖的问题立即进入人工处理阶段,提高问题的处理效率。

使用限制

  • 自主诊断系统仅支持控制台使用。
  • 同一个账号,同一个地域下待处理状态的诊断记录上限为20条,超过这个限制您将无法在当前地域提交诊断记录,直到待处理状态的记录少于20条。
  • 控制台上可以查看最近30天的诊断记录。

使用案例

本文以预付费实例升级配置的操作为例,介绍如何使用自助诊断系统。由于同台实例不能在两分钟内重复升级配置,因此会出现错误提示,您可以利用自主诊断系统排查错误原因。有关如何正确升级实例配置,请参见预付费实例升级配置

步骤一:提交自动诊断

  1. 登录ECS管理控制台
  2. 在左侧导航栏,选择实例与镜像 > 实例
  3. 在顶部状态栏处,选择地域。
  4. 找到预付费实例,在操作栏中,单击升降配

  5. 选择升级配置,并单击继续
  6. 选择想要升级的实例规格,勾选 云服务器 ECS 服务条款 ,并单击确认订单
  7. 在两分钟内,对同一台再次升级配置实例。
  8. 出现错误提示后,单击提交自动诊断

步骤二:查看诊断方案

  1. 诊断提交成功以后,单击提交成功!查看诊断详情

  2. 问题诊断页面,查看诊断详情,状态栏显示处理成功

  3. 单击查看方案,查看当前错误的原因及建议方案。

步骤三:提交诊断反馈

  1. (可选)在文本框中输入您对当前诊断方案的意见。
  2. 如果您认为当前处理方案对您有帮助,单击有用。如果您认为当前的诊断方案没有解决问题,单击没用