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子账号管理云呼叫中心

一、授权子账号管理云呼实例控制台

如果您需要子账号帮您管理呼叫中心,子账号在没有授权管理呼叫中心,进入云呼实例经典控制台后台在会遇到没有权限的情况,如下图所示报错“您尚未授权,请联系主账号持有者或使用主账号登录”。子账号没权限进入经典控制台

  • 需要您使用阿里云主账号登录访问控制平台给对应的子账号进行授权,进入访问控制台用户管理页面,搜索需要授权的子账号,在用户列表中点击“添加权限”的按钮。

添加权限
  • 给需要授权的子账号添加“AliyunCCCFullAccess”(管理云呼叫中心的权限)的权限,选中AliyunCCCFullAccess权限之后,点击“确定”按钮,授权成功以后,子账号就能够管理和登录与呼叫中心了。

授权

二、授权子账号为单个呼叫中心实例的管理员

呼叫中心实例坐席管理界面授予子账号管理员权限,操作如下图所示:进入云呼实例以后,找到对应的子账号坐席,然后在角色一栏将坐席设置成管理员,然后点击确定。

添加管理员

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