通用问题

售后支持

  1. 通过工单方式提交区块链服务的技术问题时应该收集和提供什么信息?

    答:为了更高效地为您分析和解决相应的技术问题,我们建议按照如下模板收集对应的信息,并在工单描述中提供:

    • 账户UID
    • 错误信息或日志的截图或文字说明,以及相关的请求ID
    • 区块链相关对象名称或ID
    • 问题重现操作步骤描述
    • 对业务的影响描述

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