如果您在阿里云域名控制台中找不到您的域名,可参考本文介绍的方法进行处理 。

通过代理商注册的域名,已联系不上代理商,找不到域名

如果您的域名是通过代理商注册,且无法联系到代理商,您可以将域名转移至自己的阿里云账号中进行管理,转移成功后可以在阿里云域名控制台中查看您的域名。详细信息请参见线下转移

忘记域名所在的阿里云账号,找不到域名

如果您有多个阿里云账号,且忘记了域名在哪个账号下,您可以查询域名所在的账号信息,使用域名所在的账号登录阿里云域名控制台,即可看到您的域名。

找回域名所在的阿里云账号的操作步骤如下:
  1. 进入找回登录名页面,选择域名找回
  2. 输入您的域名,并根据界面提示完成验证。
  3. 单击立即找回
  4. 使用找回的账号登录域名控制台,在域名列表中查看您要找回的域名。
  5. (可选)找回手机或邮箱绑定的阿里云账号。
    如果通过以上操作仍找不到您的域名,可能因为您使用的是手机号码或邮箱登录的阿里云控制台,而一个手机号码或一个邮箱可以绑定多个阿里云账号。以下以通过手机找回为例,指导您如何操作。
    1. 找回登录名页面,选择手机找回,输入阿里云账号绑定的手机号码。
    2. 依次使用所有阿里云账号登录域名控制台,在域名列表中查看您要找回的域名。
说明
  • 域名注册成功后,建议您将域名放在一个常用的阿里云账号下,如果有多个阿里云账号,建议做好账号规划及管理。
  • 如果您有不再使用的阿里云账号需要注销,建议提前做好备份。详细信息请参见账号注销

控制台之前可以看到域名,后来突然找不到域名

  1. 切换浏览器。

    建议您使用Chrome浏览器重新登录域名控制台查看域名。部分浏览器的支持度不够,例如火狐浏览器,可能会导致域名列表加载不完整。

  2. 确认域名是否过期。
    域名信息查询(WHOIS)页面查询域名是否已过期:
    • 如果域名为未注册状态,您可以再次注册此域名。
    • 如果域名已被其他人注册且未过期,您可以联系当前的域名持有者,咨询是否可以转让该域名。

控制台的域名解析列表中能看到域名,但在域名列表中找不到域名

  1. 检查域名注册商是否为阿里云。
    阿里云解析支持添加非阿里云注册的域名进行解析,因此您需要在域名信息查询(WHOIS)页面查询域名的注册商是否为阿里云。
    • 注册商非阿里云:则在阿里云域名控制台不会展示您的域名信息,如需在阿里云域名控制台中显示您的域名,您可以将域名转入阿里云进行管理,转入成功即可在阿里云域名控制台上查看到该域名的信息。详细操作请参见域名转入阿里云
    • 注册商是阿里云:您需参考以下步骤继续排查处理。
  2. 切换浏览器。

    建议您使用Chrome浏览器重新登录域名控制台查看域名。部分浏览器的支持度不够,例如火狐浏览器,可能会导致域名列表加载不完整。

域名注册并完成支付后,在注册域名的阿里云账号下找不到该域名

  • 可能原因:您的阿里云账号下存在已欠费的订单,本次注册域名的付款金额先抵扣了历史欠费的订单,导致注册失败。

    处理方法:登录您的阿里云账号,在费用中心 > 费用账单中查看消费记录,重新购买此域名。

  • 可能原因:您注册的域名为商标保护域名或白金域名,导致注册失败。

    处理方法:域名注册失败,款项会按原支付渠道退还给您,您可以选择重新注册其他后缀域名。

在哪里可以看到新注册/转入的域名?

如果您新注册了一个域名或其他人转移了一个域名给您,您可以在阿里云域名控制台中查看到您的域名。
  1. 登录阿里云域名控制台
  2. 域名列表中可以查看您当前账号中的域名。

在云解析DNS控制台添加域名,系统提示:域名被其他用户添加,找回域名

  • 可能原因:您的域名被添加到了其他账号下。
  • 处理方法:您可单击提示语中的找回域名,并根据界面提示操作,待找回域名后重新将域名添加至您的解析列表中。