常见问题诊断

摄像头注册不成功

摄像头注册不成功请按照如下步骤排查：

1. 检查摄像头所处的网络，是否能够连通SIP服务器的IP跟端口。 

2. 检查摄像头所处的网络是否有防火墙，是否允许UDP包的收发。 

3. 检查摄像头是否启用了国标28181的支持。

4. 检查摄像头里面的配置（注意不是控制台里有关摄像头的配置），查看SIP服务器的国标ID跟SIP服务器的IP跟端口是否正确。

5. 检查是否配置了SIP域，如果配置了请确保SIP域为SIP服务器ID的前10位数字。

6. 检查摄像头的用户名密码是否与控制台输入的匹配。

7. 如果用户名密码配置错误，在连续多次尝试注册失败之后该摄像头会被锁定，需要等一个小时后才会解除锁定，之后才能重新开始注册。

摄像头推流不成功

摄像头在注册成功之后推流不成功，请按如下步骤排查： 

1. 检查控制台里面摄像头是否处于启动状态，如果没有，请在控制台里面启动摄像头。 

2. 检查摄像头所在网络是否能够访问阿里云视图计算接入结点的IP和端口，阿里云视图计算的国标收流端口（以上IP和端口信息在国标注册交互过程中可获取）。

3. 检查摄像头的工作模式是否为Active，即摄像头需要主动TCP连接到阿里云服务器的端口并推流。

控制台无法实时预览问题定位

• 确认摄像头平台设置中是使用GB/T28181-2016国标协议进行国标设备的注册。

• 由于控制台播放器不支持H.265视频播放，通过设置摄像头编码方式，改成H.264。

  如何修改国标摄像头接入编码方式从H.265改成H.264，以某摄像头为例修改视频编码方式步骤如下图。

摄像头视频流卡顿

摄像头在推流成功之后，视频流比较卡顿，请按如下步骤排查：

1. 检查摄像头里面的配置，查看当前摄像头推送的码流，因为摄像头是公网接入，请根据摄像头的实际网络情况选择合适码率的视频流。 

2. 请检查播放所在的网络带宽是否满足摄像头的码率。

摄像头国标注册配置信息不正确

摄像头在国标注册前要在自己的管理页面上进行国标接入配置，需检查以下信息是否正确：

• 在GB/T28181的配置页面，“启用”框须勾选上。

• 检查“SIP服务器ID”是否为阿里云视图计算产品提供的国标ID。

• 检查“SIP服务器地址”和“SIP服务器端口”是否为阿里云视图计算产品提供的SIP服务器地址和端口。

• 检查协议版本是否为“GB/T28181-2016”。

• 配置为基于TCP协议采用PS封装的视音频媒体传输。

国标流接入失败排查步骤

• 检查与阿里云服务器的网络连接。可以采用telnet阿里云视图计算产品提供的SIP服务器地址和端口，或者直接在NVR或IPC侧抓包的方式检查。

• 检查国标注册是否成功。在NVR或IPC的国标配置页面上可能有注册成功与否的提示，具体信息请参考厂商手册。

• 检查国标信令交互。抓包查看是否会收到阿里云侧SIP服务器的INVITE请求，以及其中是否包含的阿里云侧媒体服务器地址和端口；NVR或IPC是否回复给阿里云侧SIP服务器INVITE请求。

• 检查视频接入是否成功。抓包查看NVR或IPC是否有数据发送给阿里云侧媒体服务器地址和端口，以及视频是否采用PS封装。

常见播放延时情况说明

• 目前已知VLC或者ffplay等播放器在播放rtmp或者flv的视频时，默认行为是分析5秒（rtmp）到90秒（以.flv做为后缀的url）数据查找媒体中是否包含音频。在无音频的流中，这一播放器行为会造成起播和播放的视频时间延迟。对于ffplay，可以加入参数"-analyzeduration 1"来实现秒开。另外，推荐使用aliplayer做为播放器实现秒开。

ffplay -analyzeduration 1 'http://edge1.example.com/app/ipc-1.flv?vhost=test.example.com' 	

• 除播放器造成的延时外，视频本身的GOP设置也会造成额外的延时。例如，GOP设为2秒，可能造成小于2秒的延时；如果播放时间点与上一关键帧相差1秒，则会造成1秒的延时。

直播播放常见问题参考

监控实时流问题诊断可适当参考视频直播中播放相关部分。