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常见问题

更新时间:2019-12-30 17:58:26

常见问题列表:


应用正常运行却无法在控制台被展示

原因

分布式链路跟踪服务底层依赖于蚂蚁金服金融科技的日志服务进行应用日志信息的收集,金融科技日志服务未开通或未按照日志采集客户端均可导致跟踪信息无法显示。

解决方法

确认您已经完成以下操作步骤:

  1. 在应用服务中开启日志服务产品,参见 日志服务开通流程
  2. 安装日志采集客户端 Logtail 进行日志采集,安装流程参见 快速开始

多维查询没有结果,或者搜索链路为空

原因

要查询的链路调用时间超过有效时间(缓存 7 天)或日志采集未正确配置。

解决方法

进行以下检查:

  • 链路调用时间是否在有效时间内。分布式链路跟踪系统会对日志作 7 天缓存,系统无法查询到超出缓存时间的链路数据。
  • 日志服务是否开启及日志采集客户端是否正常安装,参见问题 应用正常运行却无法在控制台被展示