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购买了资源包为什么仍会扣费或欠费?

更新时间:

CDN提供多种类型的资源包,用以抵扣您在使用CDN过程中产生的部分费用,当您使用了HTTPS/QUIC协议但未购买对应资源包,或在购买的资源包对应的加速区域外产生流量等场景下,可能会产生扣费。

排查思路

您可以按照以下排查思路快速找到问题根因。如果处理完某个可能原因仍未解决问题,请继续排查其他可能原因。

说明

您也可以查看视频来了解相关问题的原因。

购买了资源包仍产生扣费-排查思路

购买了资源包仍扣费或欠费的可能原因及处理方法

您购买了CDN资源包后仍出现扣费或欠费的情况,主要有以下原因,您可以结合下述原因及处理方法进行处理:

  • 可能原因1:您使用CDN时产生了多个计费项,已购买的资源包没有覆盖CDN所有计费项

    CDN的计费项主要包括两个部分:“基础服务”和“增值服务”,使用过程中可能产生流量费用、请求费用等多个计费项。不同资源包抵扣的费用不同,一种类型的资源包只能抵扣使用CDN过程中产生的对应费用,不能抵扣所有费用。比如您购买了下行流量资源包但使用过程中产生HTTPS静态请求计费,这个时候就会产生账户扣费或欠费的情况。

    说明

    处理方法

    您可以根据账单,确认是否已经购买了已产生计费项所对应的资源包。如果未购买,产生扣费为正常现象。

    您可以自行检查看看是否有开启一些增值服务,例如HTTPS功能、实时日志功能。增值服务为按量付费,系统会持续从您的账户中扣款,建议您为增值服务购买对应的资源包,详细信息,请参见增值服务计费

    说明
    • 2024年2月1日起,CDN静态HTTPS请求数每月前500万次免费。

    • 实时日志和QUIC请求服务仅支持按量后付费方式,不支持资源包付费。

  • 可能原因2:您购买的是某个加速区域的资源包,而实际产生的费用发生在其他区域

    CDN资源包时通常会有地域限制,一个地域的资源包仅支持抵扣对应地域产的计费项。例如,如果您购买的是CDN全国通用(中国内地)加速区域的下行流量资源包,则仅可以抵扣对应加速区域产生的计费项,不能抵扣中国香港、中国澳门、中国台湾和海外地域的对应计费项。

    处理方法

    如果您加速区域有多个,建议您购买多个加速区域的资源包,用以抵扣对应加速区域的费用。资源包购买,请参见CDN/全站加速资源包

  • 可能原因3:您选择的计费方式与资源包不匹配

    目前CDN的下行流量资源包仅支持“按使用流量计费”,只能抵扣“按使用流量计费”方式下产生的流量费用,如果您选择了“按带宽峰值计费”或“月结95带宽峰值”等,则资源包无法抵扣,也会产生账户扣费或欠费情况。

    处理方法

    您可以在CDN控制台修改计费方式,具体操作,请参见变更计费方式

  • 可能原因4:您的实际使用量超出了资源包规格

    购买资源包后,如果资源实际使用量超出已购买资源包规格,超出部分将自动转为按需计费。例如您购买了100 GB下行流量包,而当月使用的下行流量达到了110 GB,超出的10 GB流量需按量付费,因此可能导致您的账号欠费。

    处理方法

    • 购买资源包后预警:您可以设置资源包预警,在资源包被耗尽之前购买足量的资源包,以避免出现账号欠费的情况。资源包购买,请参见CDN/全站加速资源包

    • 超出规格后补救:您可以购买新的资源包进行补充,但新购买的资源包不能抵扣已产生的资源用量。

    说明

    资源包消耗情况和使用明细可参考查询资源包明细

  • 可能原因5:系统出账存在延迟

    购买CDN资源包后立即生效,但阿里云CDN当前存在3~4个小时的出账延迟时间。例如,您2020年10月10日10:00:00收到的费用账单可能是2020年10月10日06:00:00~07:00:00之间的费用账单。

    处理方法

    建议您在收到费用账单后,仔细核对费用产生的时间。

查看费用明细

您可以按照以下步骤查看具体的扣费项目和扣费金额。

  1. 登录阿里云控制台

  2. 单击顶部导航栏中的费用,进入阿里云用户中心。

  3. 在左侧菜单栏,单击账单详情

  4. 账单详情页面,单击明细账单页签。

  5. 选择要查询的账期,在统计项中选择计费项,在统计周期中选择明细

  6. 在账单列表中,单击产品后的图标,在下拉框中选择CDN,即可查看账单明细。

查看资源包使用明细

您可以在阿里云用户中心查看资源包的具体使用情况。

  1. 登录阿里云控制台

  2. 单击顶部导航栏中的费用,进入阿里云用户中心。

  3. 在左侧菜单栏,单击资源实例管理 > 资源包

  4. 资源包页面,单击使用明细页签。

    您可以根据实际需求,设置相关查询条件,即可查看资源包具体的抵扣量和剩余量。

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