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云市场

常见问题

更新时间:2019-11-27 18:37:07

一般问题

云桌面支持哪些地域?

目前开通了杭州、北京、上海、深圳、张北 5 个地域;内蒙近期将要开通

其它区域暂未有开通计划

产品如何收费?

请参考产品定价 - 计费方式

集群相关

最多可创建多少个集群?每个集群中最多可创建多少个实例?

创建集群没有数目限制,每个集群最多可创建 100 个实例

集群策略可以配置哪些选项?

可以配置,水印、剪贴板、文件拷贝、USB 重定向等的权限,可参考集群管理 - 策略管理

集群策略配置修改后,需要重启实例吗?

实例在重新连接时,新的集群策略就会生效,不需要重启实例

实例相关

目前普通用户的登录较复杂,有简易版的登录客户端吗

正在开发中,近期会上线

桌面除了 Windows Server 2016,可以支持 Linux、Windows 7 / 10 / 2008 / 2012 吗

Linux 桌面的支持正在评估中,有望在近期支持特定版本的 Linux

Windows 10 / 7 属于桌面系统,不提供支持;另外 现有的 Windows Server 2016 可平滑承载 Windows 10 应用,已有多例成功案例

Windows Server 2008 / 2012 不提供支持,因为系统老旧,微软方面已停止支持

客户端除了 Windows & MacOS,可以支持 瘦客户端、iOS、Linux、Android 吗

瘦客户端正在评估/开发中,有望在近期支持限定型号的瘦客户端

iOS / Linux 的支持正在评估中,有望在近期支持;Android 暂无计划支持

实例连接有时会失败

因为网络超时等原因,实例连接时有时会失败,如果重新连接或重启实例后仍不可解决,请上报工单

一个云桌面实例,可以多个用户同时使用吗?

桌面型实例,同时只可一个用户使用

应用型实例,其中的每个应用同时只可一个用户使用

一个云桌面实例,可以分配给多个子账号吗?

不可以。

USB 外设支持哪些?

标准的优盘、手绘板等设备都可支持,请参考实例管理 - 使用 USB 外设

云桌面是否支持 GPU 实例

可以支持;需要注意 GPU 实例需要 GRID license 才能使用 3D 加速的功能

如果是 GPU 虚拟化类型的实例,我们可以提供免费的测试用 license,如果是 GPU 计算型的的实例,需要用户自己购买GRID License

GRID 驱动的下载与安装,请参考 在 vgn5i 实例中安装 GRID 驱动

镜像相关

云桌面是否可以使用 ECS 的公共镜像、自定义镜像或者镜像市场里的镜像?

不可以。云桌面只可以云桌面专用的系统镜像以及基于云桌面专用的系统镜像制作的自定义镜像

云桌面里制作的自定义镜像,是否可以共享给其他账号的云桌面来使用?

不可以。建议以其它方式来完成与不同用户的软件与数据共享

问题上报

使用时碰到的问题如需上报工单

请帮忙提供实例 id、集群 id 与简要复现步骤,如果有弹出过类似下图的 API 调用错误告警对话框,请将剪贴板内容一并附至工单