视频直播录制存储至视频点播时报内部错误

视频直播录制存储至视频点播时报内部错误

更新时间:2019-12-31 17:50:58

问题描述

在视频直播的录制配置中,将录制的视频存储至VOD时,报"内部错误,建议重试,如果多次重试报错请提交工单"错误。

 

问题原因

在视频直播录制后,存储至VOD是通过内网网络传输,所以需要直播域名和点播服务在同一个区域。以下几种情况都会导致直播录制存储至VOD失败。

  • 在视频直播域名所在的区域,视频点播服务没有创建存储地址。比如视频直播域名在华北2区域,但是视频点播服务没有创建华北2区域的存储地址。如何创建存储地址请参见存储管理
  • 在视频直播域名所在的区域,视频点播服务没有对应的区域。比如视频直播域名在华南1区域,但是视频点播服务并没有华南1区域,所以直播服务就无法将视频存到视频点播服务中。
    • 视频点播服务的存储地址可在视频点播控制台的 存储管理 中查看。
    • 视频直播域名所在区域可在视频直播控制台的 域名管理 中查看。

 

解决方案

确保视频直播域名和视频点播的存储地址在同一个区域。如果视频直播域名已经添加,且所选区域与视频点播非同一区域,则需要删除后重新添加,在添加时选择对应的区域。视频点播服务支持的区域请参见视频点播中心和访问域名。目前视频点播服务和视频直播服务共同支持的区域如下。

  • 国内:华北2(北京)、华东2(上海)
    注:目前华东2(上海)由于资源不足,在视频直播控制台已经关闭,因此国内区域建议使用华北2(区域)。
  • 海外:日本、印度、新加坡、印度尼西亚、德国

 

适用于

  • 视频直播