Windows系统中安装云安全中心的Agent插件时提示“Install service fail()”错误

Windows系统中安装云安全中心的Agent插件时提示“Install service fail()”错误

更新时间:2020-04-29 07:31:36

问题描述

在Windows系统中安装云安全中心的Agent插件时,提示以下错误。

安装安骑士服务失败:“Install service fail()”

问题原因

可能是以下两种原因所导致:

  • ECS实例中之前安装过Agent插件。
  • C:\Windows\Temp目录中存在Agent插件的文件残留。

解决方案

阿里云提醒您:

  • 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。
  • 如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
  • 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。

ECS实例中之前安装过Agent插件

  1. 在服务器中打开运行窗口,输入services.msc,打开服务窗口。
  2. 确认存在Alibaba Security Aegis Detect ServiceAlibaba Security Aegis Update Service服务,但是该服务无法启动也无法删除。
  3. 下载以下软件并运行,清除服务残留,重新安装Agent插件。
    uninstall.bat

Agent插件存在文件残留

打开C:\Windows\Temp目录,检查是否存在以下文件,如果存在请删除,然后重新安装Agent插件。

适用于

  • 云安全中心
  • 云服务器ECS

如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。