客户管理

客户类型

管理平台客户

1. 登录云市场服务商后台。
2. 在左侧导航栏，选择客户 > 客户中心。
3. 单击平台客户页签。客户列表中展示平台客户的基本信息，包括客户阿里云账号、联系人、最近下单时间、客户标签。
   说明 基本信息中的联系人为客户自己维护的账号名称，可能为空。

   另外，您可以该页签联系客户或管理客户信息，包括查看客户详情、为客户设置标签、发送优惠券等。

   如果您想要…	您可以…
   呼叫客户	单击目标客户操作列中的电话图标，可以使用双呼方式呼叫客户。
   查看客户详情	单击目标客户操作列中的详情，查看客户基本信息、交易信息、订单信息、业务信息、需求信息和持有的优惠券。 说明 由于客户在下单时可以选择不将联系方式展示给服务商，因此在客户信息区域您有可能只能看到客户的账号。此时，您只能通过双呼方式联系客户。如果客户同意将联系方式展示给服务商，则会显示客户的电话和邮箱。
   编辑客户基本信息	单击目标客户操作列中的详情。在客户信息区域，单击编辑信息，然后编辑信息。
   为客户设置标签	为单个客户设置标签：单击目标客户标签列的编辑图标，然后为客户选择标签。 为批量客户设置标签：勾选多个目标客户，单击客户列表上方的设置标签 > 批量添加标签。然后为客户选择标签。
   为客户发送优惠券	为单个客户发送优惠券：单击目标客户操作列中的详情。在持有优惠券区域，单击发放优惠券，然后选择想要给客户发送的优惠券。 为批量客户发送优惠券：勾选多个目标客户，单击客户列表上方的批量发送优惠券。然后选择想要给客户发送的优惠券。

添加私有客户

您可以在客户中心添加自己的客户资源，便于客户信息维护和客户拓展。

1. 登录云市场服务商后台。
2. 在左侧导航栏，选择客户 > 客户中心。
3. 单击私有客户页签。
4. 单击添加用户。填写客户信息，单击保存。

私有客户关联为平台客户

如果您的私有客户未来在云市场购买商品，则可以将该客户关联为平台客户，对客户进行统一管理。

1. 登录云市场服务商后台。
2. 在左侧导航栏，选择客户 > 客户中心。
3. 单击私有客户页签。
4. 单击目标客户操作列中的关联账号，然后填写该客户的阿里云账号，单击保存。