本文介绍无法搜索聊天记录的原因以及解决方法。
更新钉钉或卸载重装后可能无法搜索到以前的聊天记录，是因为钉钉的聊天记录是存在云端。
当你更新钉钉或卸载重装，本地缓存的聊天记录可能被清除，所以搜索聊天记录时只能搜寻最近几天。
如果需要搜索比较久的聊天记录，请在对话窗往前翻阅，等加载缓存之后，即可搜索。
【温馨提示】
自2018年1月起，钉钉聊天消息云端备份有效期为360天。但客户若没有删除过客户端（电脑版、手机版），本地聊天记录仍将一直存在。