短信告警提示离线消息存储数量超过系统限制

问题描述

在使用微消息队列MQTT版时，短信告警提示离线消息存储数量超过系统限制。

问题原因

微消息队列MQTT版对于每个实例中存储的离线消息数量是有限制的。具体的限制值，请参见使用限制中的相关说明。如果客户端订阅关系设置不当，产生大量离线消息，超过实例的规格限制，则系统会发送告警短信并从最早的消息开始清理，直到满足实例的规格限制。

解决方案

目前仅当使用QoS1持久化Session时才会保留离线消息，且最多保留3天，超过时间将自动滚动删除（企业铂金版可定制）。请根据告警短信中的实例ID，确认接入该实例的客户端使用的是QoS1持久化Session级别的订阅关系。确认后，参考如下内容，判断您是否需要使用持久化Session。

注：Client ID、QoS1、cleanSession等概念说明请参见名词解释。

• 持久化Session的订阅关系仅适用于客户端每次上线时Client ID固定，并且客户端上线后需要获取离线期间没有收到消息的场景。
• 如果客户端每次上线时Client ID都不固定，或者业务上不需要关注离线状态，则不需要使用持久化Session的订阅关系。

确认您是否需要使用持久化Session后，参考如下两种情况进行处理。

• 需要使用持久化Session：检查客户端是否存在频率离线的情况。如果客户端经常不在线，离线消息将囤积，并在超过限制时被滚动清理。如果您需要增加离线消息存储数量，请提交工单请求增加离线消息存储数量。
• 不需要使用持久化Session：请改用cleanSession模式，并提交工单请求清理错误的数据。

适用于

• 微消息队列 MQTT 版