• 首页 > 
  • 使用自建账号登录Windows实例后提示“Windows资源管理器已停止工作”

使用自建账号登录Windows实例后提示“Windows资源管理器已停止工作”

KB: 159200

 · 

更新时间:2020-09-23 14:47

免责声明: 本文档可能包含第三方产品信息,该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响,不做任何暗示或其他形式的承诺。

问题描述

使用自建账号登录Windows实例后,提示“Windows资源管理器已停止工作”。

{54BF175F-4894-4B96-82B7-360D661527D0}_20200527154847.jpg

问题原因

Windows资源管理器中存在第三方组件,导致explorer.exe进程异常。

{5A3CAFAE-1375-4B2F-81FA-21F5BBFB3F21}_20200527170226.jpg

解决方案

阿里云提醒您:

  • 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。
  • 如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
  • 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。
  1. 下载Autoruns工具,然后根据提示安装Autoruns工具。
    说明:Autoruns工具还可以用于分析explorer.exe进程占用CPU或者内存高的情况。
  2. 打开Autoruns工具,单击Explorer,将加载在Windows资源管理器中的第三方组件取消勾选。
    image (1).png

适用于

  • 云服务器ECS

如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。