应急预案:专有云V3环境中AnalyticDB相关机器故障紧急维修的RMA处理流程

应急预案:专有云V3环境中AnalyticDB相关机器故障紧急维修的RMA处理流程

更新时间:2020-06-09 10:28:13

1. 概述

本文主要介绍在专有云V3环境中,AnalyticDB相关机器故障紧急维修的RMA处理流程。

1.1. 适用范围

  • 专有云V3企业版,AnalyticDB

1.2. 用户告知

  • 适用平台:x86
  • 授权级别:L2(二线技术支持工程师)
  • 临时或固化方案:固化
  • 操作复杂度:中
  • 业务影响:否
  • 风险等级:低
    说明
    • 物理机下线依赖系统高可用性。
    • RMA期间如果发生单点故障,则有系统不可用风险。

2. 问题描述

在专有云V3环境AnalyticDB相关机器发生故障,需要进行下线维修。

3. 解决方案

详情请参见以下KB文档。

  • KB 123746 通用方案:专有云V3环境中AnalyticDB机器的RMA处理流程