Workbench远程连接Windows实例时提示“请检查地址、端口、用户名、密码等信息是否填写正确”

Workbench远程连接Windows实例时提示“请检查地址、端口、用户名、密码等信息是否填写正确”

更新时间:2020-10-27 15:02:01

问题描述

通过Workbench工具远程连接Windows实例时提示以下错误。

登录实例失败,原因: 请检查地址、端口、用户名、密码等信息是否填写正确

问题原因

可能导致此问题的常见原因如下:

  • 忘记密码。
  • 复制粘贴或手动输入了错误的账号或密码。
  • 远程登录用户不属于Remote Desktop Users组。
  • Windows实例的本地安全策略中被添加了拒绝用户远程登录的策略。

解决方案

阿里云提醒您:

  • 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。
  • 如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
  • 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。

请参考以下步骤进行排查:

  1. 检查您输入的用户名是否为Administrator
    • 非Administrator用户
      Windows系统中远程桌面RDP默认的用户名为Administrator。如果您未修改过该用户名称,请尝试通过该用户名进行远程登录。
    • 是Administrator用户
      请继续下一步检查。
  2.  请确认您在Workbench中输入了正确的用户名和密码。
    • 输入错误
      手动输入用户名和密码时可能存在输入错误的情况,请检查您输入的用户名和密码,确认拼写正确。
      说明:用户名Administrator拼写错误属于远程连接失败的常见原因之一。
    • 忘记密码
      请重置实例密码,然后使用新密码重新登录Windows实例,详情请参见重置实例密码
    • 用户名和密码正确
      请继续下一步检查。
  3. 如果您曾经修改过Windows实例中的本地安全策略,请检查本地安全策略中是否添加了拒绝用户远程登录的策略。检查方法请参见远程登录Windows实例报“远程桌面用户组没有该权限”错误中的本地安全策略问题的解决方法章节。
    说明:请先通过阿里云VNC工具临时登录Windows实例,然后再进行检查。详情请参见通过VNC远程连接Windows实例
    • 存在拒绝用户远程登录的策略
      在本地安全策略中移除被拒绝远程桌面登录的用户,然后重试远程连接。
    • 未修改过本地安全策略或者不存在拒绝用户远程登录的策略
      请继续下一步检查。
  4. 如果您使用非Administrator用户进行远程连接,请检查该用户是否属于Remote Desktop Users组。检查方法请参见远程登录Windows实例报“远程桌面用户组没有该权限”错误中的普通用户未附加远程登录权限的解决方法章节。
    • 不属于Remote Desktop Users组
      将远程连接用户添加到Remote Desktop Users组,然后重试远程连接。
    • 属于Remote Desktop Users组
      Windows实例中可能存在其他限制远程登录的系统设置,建议您选择阿里云VNC工具进行远程连接,详情请参见通过VNC远程连接Windows实例

适用于

  • 云服务器ECS

如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。