坐席工作台FAQ

1.转接、会议场景是否支持转接外部电话，手机侧显示的是什么号码？

支持，在坐席工作台会议和转接面板都支持外部电话，手机侧显示的是呼叫中心外呼的固话

2.坐席工作台是否支持来电弹屏

支持

• 使用呼叫中心官网页面进行外呼，可以在呼叫中心控制台呼叫中心实例操作列配置来电弹屏，详细配置参见来电弹屏文档

• 通过集成js SDK前端集成面板，在onCallComing、onCallDialing回调函数进行业务系统的数据弹屏，详情见软电话前端SDK接入文档