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2020双12活动FAQ

活动入口

会场名称 线上地址
主会场 https://www.aliyun.com/1212/home
移动端会场 www.aliyun.com/1212/home-h5
云小站拼团 https://www.aliyun.com/minisite

活动时间

2020年12月9日—2020年12月31日。

主会场活动FAQ

一、怎么加入飞天会员?

企业实名认证用户可通过阿里云官网的飞天会员中心申请加入飞天会员,加入成功后,即可享受飞天会员的专属权益。更多信息可参考飞天会员细则

二、活动期间飞天会员有哪些权益?

在双12活动期间,加入了飞天会员,并且在活动会场中标记了“飞天会员价”标签的产品,符合活动条件的,即可以以会员折扣进行下单购买。

三、为什么我无法领取上云津贴/上云红包?

上云津贴需企业实名认证用户(新老用户均可)加入飞天会员才能领取,同一个账号仅支持领取一次。

上云红包需企业实名认证的新用户加入飞天会员才能领取,同一账号仅支持领取一次。

四、通过双12领取的上云津贴/红包/续费优惠以什么形式发放?

以优惠券的形式发放,您可通过登录 阿里云控制台,单击页面上方 用户中心 进入费用中心。单击左侧导航栏中的卡券管理中,选择 优惠券管理。优惠券管理 页面进行查看,即可查看适用的订单类型、使用期限等信息。

注:优惠券支持的产品以活动规则为准。

五、领取的的上云津贴/红包/续费优惠怎么使用?

上云红包/津贴实际上是优惠券,在订单确认页面,系统会根据订单对应的 产品支付类型订单金额、订单限制时长 等属性匹配适用的优惠券,如您账号下有符合您下单类型的优惠券,则在订单确认页面会显示可选择的优惠券,该优惠券可用于支付订单,如下图所示,超过优惠券金额部分需额外支付。

 

 

六、为什么我下单的时候无法使用优惠券,有哪些可能原因?

1、如果您优惠券的订单类型、支持购买产品范围与您领取的优惠券的适用条件不一致,则在订单确认页面不会出现对应的优惠券;

2、如果优惠券已经到期,则不支持使用,可通过优惠券管理查询优惠券到期时间;

3、如果优惠券为满减券,新购订单需要核实订单单商品最大金额是否达到满减额度,如为续费满减券,续费时需单实例的最大金额达到满减额度;

4、双12中领取的优惠券仅限制一年以内订单使用,如果您的订单时长大于1年,则不支持使用。

5、如您购买的产品对应的活动禁用了优惠券,则下单过程该优惠券不会显示。

6、优惠券暂不支持在无线端下单使用,建议在PC端下单。

7、部分产品在控制台下单无法使用,建议在双12会场下单使用。

云小站拼团活动FAQ

一、我参与拼团活动会自动成为云大使吗?

不会的,页面会提示您是否愿意加入云大使,您可以选择是否加入,前提是需满足加入云大使条件,具体详情您可以参考云大使个人中心。通过阿里云实名认证的用户均可开团,如果不是云大使,拼团成功后只会获得红包,不会获得返佣和瓜分50W红包的机会。

注:企业用户不支持加入云大使。

二、作为云大使,我推广的订单只获得了红包但是无返利?

若云大使奖励出现此次拼团的红包奖励,但是没有享受这个用户带来的返佣奖励,即该用户是该位云大使团队的成员,但是与该位云大使并无有效关联关系。

三、作为云大使,我推广的订单获得了返佣但是无红包?

若云大使奖励出现此次拼团的佣金奖励,但是没有享受这个用户带来的拼团红包,即该用户非该位云大使的团队成员,但是与该云大使建立了有效关联关系。

四、拼团的团员只能购买拼团链接页面的产品,才能给团长拼团红包吗?

是的。团长推荐的拼团链接为云小站页面的链接,团员只有通过点击团长链接在云小站成功下单,团长才能获得拼团红包。如团队点击团长链接后最终在非云小站页面成功下单,团长不获得红包。团长自推自买(即团长与团员为同一个人,含同人账号)的订单不会得到拼团红包。

五、团员可以同时参加两个团吗?

可以,参团无上限。

六、此次双12云小站的佣金加码活动跟日常活动有什么区别?

活动期内云大使推广有效的有效订单,首购订单额外返佣3%,复购/升级订单额外返佣2%。

注:具体返佣比例和佣金以最终活动页面显示为准。

七、活动期间复购订单包含续费订单吗?

不包含。

八、如何查询活动期间云大使拉新的用户数?

您可以前往云小站活动页面进行查看,如下图所示:

九、我满足了参与瓜分50w红包的条件,瓜分到的红包奖励去哪里领取?

瓜分奖励预计2021年1月8日通过云气值形式发放到云大使账户,到账后云大使即可提现到绑定的支付宝账户。

 

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