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常见问题

Q:为什么登录月份与系统显示月份不同?

A:小程序显示的月份是指税期(即税款所属期),不是当前公历的自然月份。该期间根据用户登录日期判断当前所属的税款所属期,判断的依据是税局每年公布的办税日历。

Q:录好的发票怎么找不到了?

A:您开给别人的发票称之为销项发票。我们根据开票日期对应的税期归集,如果开票日期晚于当前税期,发票自动存储在下个税期。别担心,这些发票是不应该在本期报税时计算的。如果想查看,请切换税期到下月查看。

Q:购买了服务这个月为什么不能用?

A:为避免有限时间内数据准备不足而造成延迟报税的风险,目前系统不支持税期结束前72小时内购买报税服务立即记账报税,您可在购买成功后可以联系客服进行确认,是否可以当月完成记账报税,具体以客服回复为准。

Q:工商信息与实际不符?

A:我们根据系统公示的工商信息同步工商数据,有可能会存在工商信息变更后,记账系统没能及时更新的情况,可手动修改或联系客服。

Q:增值税发票信息不能修改?

A:系统按照国家增值税发票查验平台校验通过的发票信息进行保存,此信息与发票票面信息保持一致,不支持手工修改;除增值税发票以外的其他票据都支持修改金额。

Q:新注册公司没业务,是否可以不记账不报税?

A:不可以,工商、税务已经于2015年6月1日与中国人民银行个人信用征信系统联网,公司未注销的情况下,必须做账报税,否则法人及股东将有信用污点。

Q:个体工商户是不是可以不需要记账报税?

A:个体户也得记账、报税,《中华人民共和国税收征管法》第二十二条,从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照或者发生纳税义务之日起15日内,按照国家有关规定设置账簿,个体工商户也在要求范围内。

Q:每月是几号开始记账,几号报税?

A:每月票收到就开始记账,正常情况1-15日报税。如遇法定节假日按照税局要求顺延。具体请关注小程序侧“报税日历”。

Q:拍照摄像头,拒绝后如何再次打开

A:打开小程序,在右上角…中选择设置-相机设置或照片设置

Q:支付宝用户与阿里云用户解除绑定,或支付宝用户与智能财税小程序解除绑定

A:用户可以通过支付宝扫码方式,登录阿里云官网,在用户-安全设置-第三方账号绑定中,进行支付宝账户的解绑。

常见问题1

常见问题2

Q:发票在哪里开

A:登录阿里云官网,在顶部导航栏选择“费用”-“发票”里面申请开发票。