2021采购季活动FAQ

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采购季主会场--消费抽奖活动FAQ

 

为什么我无法以活动价下单?

您好,如果您无法以活动价下单,您可以优先查询您所要购买的产品对应的活动规则,“活动参与对象”、“参与时间”、“参与条件”等信息是否与您账号信息匹配,可参考以下信息进行核实:

1、账号实名认证是否符合活动要求,如您所要参与的活动限制企业实名认证,但您是个人认证,则不支持参与

2、如果您参与的活动要求为飞天会员,但您非飞天会员,则不支持参与活动

3、如活动限制同一个账号仅支持参与一次(包含同人),如您的当前账号或同人账号已参与过,则不支持再参与

4、如活动要求是产品首购,但您的账号或账号的同人账号购买过对应的产品,则不支持再参与

5、如您购买实例规格与活动页面产品卡片上的优惠规格不一致,则无法享受活动价

6、卡片上可参与的活动配置是可选择的,选择配置不一样,那么价格会不一样。例如卡片上显示86元起,那么一般指的是最低配置的价格

ECS分会场活动FAQ

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为什么我无法享受ECS分会场的续费优惠活动?

您好,ECS连续保有1年、3年及5年用户可分别领取续费1年7.5折、7折及6.5折优惠权益,每个用户仅限1次1台,如果您满足其中一个条件,您需要前往ECS分会场先领取续费优惠权益,进行续费时才可享受对应折扣。

领取权益入口如下:

我使用ecs超过一年了,怎么还无法享受活动优惠?

您好,请确认您保有的ECS是否为:连续保有xx年及以上,如未符合条件,则不支持领取。详情请参考ECS会场的活动规则。

例:如果您的ECS保有超过5年,您可领取“5年ECS老用户续费权益”,不支持领取“1年”或“3年”的续费权益;领取续费权益后您再进行续费即可享受对应优惠。

特别说明:”连续保有“表示连续使用无释放,若保有过程中出现资源释放,连续保有时间会根据最近开始保有时间重新计算

续费权益领取后有效期多久?

续费折扣权益可提前30天在页面领取后使用,即用户在连续保有11个月后就可以领取(续费折扣权益为限量权益,数量有限,先到先得,领取后请在活动结束前续费使用,活动结束后如未使用权益自动失效)

采购季采购补贴活动FAQ

一、我领取的采购补贴在哪里查看?

采购补贴实际上是优惠券,领取完毕后在采购季主页可通过“查看我的补贴”入口进行查询。

同时,您也可以登录 阿里云控制台,单击页面上方 用户中心 进入费用中心。单击左侧导航栏中的卡券管理中,选择 优惠券管理。优惠券管理页面,可查看您的有效优惠券信息:编号、面值、可用余额、适用产品、适用范围、状态、订单类型、生效/失效时间等。

您也可以按优惠券状态(可用,已用完,过期,作废)、生效时间来搜索您的优惠券。

二、如何使用我的采购补贴?

  • 单商品使用优惠券时

在订单确认页面,系统会根据订单对应的 产品支付类型订单金额 等属性匹配适用的优惠券。只有适用的优惠券券才会显示在订单信息下方,可用于支付订单。

  • 购物车的订单是有优惠券时

在购物车的订单确认页,也可对相应的商品选择是否使用优惠券,一个订单只能使用一张优惠券,如果有多张优惠券可用,可以为不同商品使用。

 

三、为什么我下单的时候无法使用我的采购季补贴?

1、采购季补贴目前适用“新购”及“升级”订单,如您是续费订单,则不支持使用

2、采购季补贴仅限时长为1年及以下的订单使用,如您购买的订单类型大于1年,则不支持使用

3、采购季补贴领取后仅限3.17日~3.19日使用,其他时间不支持

4、采购季补贴限制部分产品不可用,您领取补贴后,对应津贴右上角“活动规则”会显示不可用的产品范围

5、如其他活动限制使用优惠券,则购买对应的活动产品也不支持使用采购季津贴

6、采购津贴为满减优惠券,满减优惠券的使用:根据订单的单商品最大金额校验满减金额限制,如您不满足满减额度,则不支持使用

采购季充值返券活动FAQ

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一、为什么满返优惠券无法使用?

  • 核实您获得的优惠券是否在有效期

充值送券活动时间是2021年3月1日0点至2021年3月19日24点,但是优惠券是从2021年3月17日0点至2021年3月19日24点期间才开始可以使用。

  • 核实您购买的产品是否支持使用优惠券

  • 目前适用“新购”及“升级”订单,如您是续费订单,则不支持使用,且活动限制订单时长在1年及以下
  • 优惠券限制部分产品不可用,您可以在充值返券活动页面查看不可使用优惠券的产品范围
  • 如您订单中单商品不满足优惠券满减额度,则不支持使用

二、为什么充值了没有返优惠券?

您好,您可以前往费用中心--收支明细查看您充值的金额是否到账。充值到账后30分钟内发放到充值账号。如充值未到账,则无法获得优惠券。

如单笔充值金额未达到满返优惠券的额度,那也无法获得优惠券,您可以提现后重新充值。

如您有多笔满足条件的充值记录,活动开始后,以第一笔满足活动条件的充值额度返对应等级的优惠券。

采购季主会场--消费抽奖活动FAQ

一、我怎么获得抽奖机会

3月17日-3月19日期间,购买的新购、升级订单(购买周期需小于等于1年),可计入“累计有效消费金额”,金额满1万元可获抽奖机会,累计消费金额越多,抽奖次数越多,100%中奖,3月20日开启抽奖

二、我已经消费了,还是无法抽奖?

  • 您需在活动时间内累计的新购、升级订单(购买周期需小于等于1年)消费金额达到抽奖的额度才可获得抽奖机会
  • 您购买储值卡的金额、使用代金券支付的非实付消费金额不计入累计金额
  • 3月20日才可参与抽奖

注:活动规则中显示的不参与抽奖的产品不做金额累计。