订单查询

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更新时间:2021-04-01 19:57

订单查询页面展示所有订单的信息、状态、客户类型等,用于销售状态的实时跟进及管理,不用于对账。

1. 概述

1.1 订单概念

订单是客户在阿里云官网购买云产品产生的订购记录,包含

  • 预付费已支付订单
  • 预付费未支付订单
  • 预付费超时已作废订单
  • 预付费手动作废订单
  • 后付费产品的开通订单(0元订单)

1.2 订单数据显示说明

显示的是实时数据

1.3 订单页使用场景

  • 客户订单实时查询
  • 销售进展实时查询
  • 用于销售业绩跟进及管理(不用于对账)

1.4 订单页角色及权限

  • UID该UID账号下所有客户的订单
  • RAM可以看到自己跟进的客户订单(多RAM跟进同一客户,则每个RAM均可看到该客户的订单)

2. 查询字段说明

订单查询筛选区域如图,默认查询“下单时间”为当月,点击倒三角可展开下拉选项。

点击全部筛选后展开全部查询字段

2.1 所有查询字段

 

各字段含义见本页4. 名词解释

订单号

客户类型【伙伴客户、阿里云客户】

客户账号

订单类型【新购、续费、升级、降级、退款、其他】

产品名称

应付现金金额区间

订单状态【已支付、未支付、作废】

项目编号

客户跟进员工

付款类型【非代付、代付】

支付时间

下单时间

产品code

2.2 定制筛选

当前默认筛选字段可以根据个人查询习惯设置,方法如下:定制筛选→勾选常用查询字段→点击图标→拖动查询字段展示顺序→确定。

“我的常用搜索项”内,点击勾选您常看的列表字段,可拖拽控制展示顺序;列表字段将按照您定义的顺序,以从左至右排列展示。

3. 订单列表说明

订单列表展示了所有订单的信息、状态、客户类型、销售RAM账号等。默认排序规则:按照最新下单时间排序。

点击小三角,可设置排列顺序

3.1 自定义列表

为了提高数据查询效率,可自定义列表表头,将最关注的一列拖动到想要展示的位置。点击“自定义列表”可实现。操作逻辑与“定制筛选”一致。

3.2 调整列宽

若列表内出现内容显示不全,可调整列表宽度。鼠标悬浮于表头可以调整列宽

3.3 调整分页数

可自定义每页显示订单条数

3.4 订单列表展示字段

订单列表所有展示字段与订单查询区域全部筛选项字段相同

各字段含义见本页4. 名词解释

3.5历史订单

新版APS订单数据从2018年1月1日开始,下单时间早于2018年1月1日的数据,需要回到旧版中查看。

4. 名词解释

序号 名词 含义
  订单号 客户在阿里云官网购买公共云产品时获得的订单号,记录的是购买内容的相关信息,仅预付费账单有该编号,客户在阿里云下单时生成,当订单支付成功后可参与业绩、佣金计算
  客户类型

伙伴客户(未在阿里云注册过账号):合作伙伴可通过APS平台客户报备功能关联的客户,伙伴客户的消费讲计入合作伙伴总业绩。

阿里云客户(已在阿里云注册账号):合作伙伴可通过APS平台项目报备功能与客户建立了项目合作关系,基于项目关联关系产生的业务消费将计入合作伙伴总业绩。

  客户账号

客户账号的登录名

注意:

客户的登录账号名称是可以由客户自行修改的,若按照”客户帐号“搜索不到订账单,请根据订单号或别的搜索条件搜索。

  订单类型

包含

新购:客户购买产品或者订阅服务的第一笔账单

续费:客户对已购买产品或服务续费的账单

升级:客户对已购买产品或服务进行升级配置操作的账单

退款:客户对已购买产品或服务退订或者降低配置操作的账单

后付费:按量付费产品的账单,常见为按小时或按月出账的账单

  产品名称 产品名称
  应付现金 订单实际应付价格
  订单状态

已支付

未支付

作废

  项目编号 项目ID,合作伙伴报备阿里云客户项目时产生的项目编号,项目报备后可通过创建配置的的方式推送给客户完成下单动作,或者客户支付成功当天关联伙伴已经报备的项目编号,具体规则参考项目报备相关规则
  客户跟进员工

负责跟进该客户的员工账号

  付款类型

非代付

代付

  支付时间 订账单的支付时间
  下单时间 订单的下单时间
  产品code 产品code(=佣金产品清单中的产品id)

 

订单总金额=订单原价列总和

应付现金总金额=应付现金金额列总和

5.如何查看后付费订单

订单查询中只包含预付费订单和后付费的开动订单,不包含后付费订单的付款订单,否付费的付款订单请转至“账单查询”页面查看。

 

订单查询页面仅可看到后付费订单的开通订单(0元订单),例如下图中的这些订单(按量付费=后付费)。

后付费订单的开通订单(0元订单)并非后付费订单的出账记录,仅仅是一个开通动作的记录。订单号不能用在”账单查询“中查询其后续产生的费用。

后付费的费用是基于云产品实例ID产生的,后付费产品只有使用后才会产生结算,才会产生账单。后付费产品的按小时结算,在该时间内使用了会产生计费,未使用计费为0元。后付费费用的产生与订单号没有直接联系,与云产品实例ID有直接联系。因此后付费产品无订单编号。

若需查看后付费订单的出账情况,请至“账单查询”页面查询。

步骤:进入APS,打开账单查询页面,选择账单类型为“后付费”,或通过”云产品实例ID“进行查询。

6. 查看订单详情

7. 代付