用户通过钉钉微应用访问报表显示为空

产品名称

QuickBI

产品模块

移动端  钉钉接口授权

概述

提供如下问题的排查思路和方法:用户通过钉钉微应用访问报表显示为空

问题描述

用户通过钉钉微应用访问报表显示为空,具体情况如下图所示:

问题原因

客户钉钉微应用访问报表时钉钉组织切换不对导致。

解决方案

1)如果客户是阿里云账号添加的quick bi组织机构,移动端访问出现该问题,可以在PC端检查是否和钉钉账号解绑导致:

2)如果是通过钉钉接口授权将钉钉账号加入的quick bi组织,需要检查移动端访问时选择的机构是不是正确,需要选择的是开通钉钉微应用的组织:

3)如果1、2两个方面确定都没有问题,需要把对应的钉钉账号提供给技术支持人员,由技术支持人员协调研发同事后台确认是否有脏数据导致逻辑报错引起的。这种情况需要研发后台做数据订正解决

更多信息

相关文档

开通钉钉微应用:https://help.aliyun.com/document_detail/68427.html

钉钉接口授权:https://help.aliyun.com/document_detail/191118.html