佣金常见问题Q&A

1.伙伴等级相关问题

伙伴的升降级与业绩新拓云客户ACP/ACE上云技术认证人员,阿里云业务专属团队规模相关。通过伙伴管理员UID可以在APS页面查看伙伴等级信息、业绩概览、佣金概览、客户消费排名、客户产品分布信息。如下图:

(伙伴定级标准以阿里云官网展示或伙伴平台最新公告为准)

Q20211-3月业绩已经达到优先级,但是没有季度返佣?

A20211-3月是FY21财年Q4季度,伙伴的季度返佣是根据伙伴在上个季度的业绩完成情况和上季度末拥有的认证人数决定的,那么伙伴FY21财年Q4季度的评级,是根据伙伴FY21财年Q3业绩和Q3末累计认证人数进行评定。

[具体可参考《2022财年阿里云咨询和销售伙伴(代理类)佣金政策》第二:定义/说明,第3点:业务周期关于级别的阐述

合作伙伴的Q4季度级别是于2021年1月对合作伙伴的FY21Q3业绩和Q3末累计认证人数根据FY21分销伙伴的分级标准进行评定的结果]

 

Q:FY21财年完成2000万业绩,为什么不是按照精英级别,而是按照领先级评级?

A:年度级别是在新财年4月份对合作伙伴的上一财年年度业绩年末累计认证人数年末累计新拓客户数进行统计,再根据FY21财年代理伙伴的分级标准进行评定的结果,所以仅是业绩完成并不代表达到精英级定级标准。

[具体可参考《2022财年阿里云咨询和销售伙伴(代理类)佣金政策》第二:定义/说明,第3点:业务周期关于级别的阐述

合作伙伴的年度级别是于当年4月对合作伙伴的上一财年年度业绩、年末累计认证人数、年末合作伙伴的年末累计新拓客户数,根据财年代理伙伴的分级标准进行评定的结果]

2.伙伴消费子账号相关问题

月度激励返佣门槛:当月评级业绩≥ 2万元,且当月需保有至少5个有消费的客户子账号,新准入伙伴可享有准入后最初6个月内不满足此条件的过渡期。

举例:4月份准入成功的合作伙伴,10月份当月需要满足5个有消费子账号数的门槛要求。

保有消费子账号查看。如下图:

Q:消费子账号显示异常?

A:①在APS费用中心-佣金查询,查看当月消费子账号个数是否达标(如上图)

      ②如果关联客户购买的产品资源包类型部分资源包产品需要到下月初入账,届时才能查询到准确的当月客户数,禁止通过引导客户购买低价资源包产品来凑数,从而达到消费客户数的门槛。

3.客户报备相关问题

1、伙伴客户(未在阿里云注册过账号):合作伙伴可通过APS平台客户报备功能对客户进行报备,报备成功后,可邀请客户注册成为合作伙伴的伙伴客户并进行管理,伙伴客户的消费将计入合作伙伴总业绩。

2、阿里云客户(已在阿里云注册账号):合作伙伴可通过APS平台项目报备功能,申请与客户建立项目合作关系并进行管理,基于项目关联关系产生的业务消费将计入合作伙伴总业绩。

 

Q:伙伴反馈报备项目有CBM关联情况下,为什么8折?

A:伙伴报备项目的订单,非伙伴自己关联客户,对应客户有CBM关联(包含其他伙伴和CBM双关联账号),佣金打8折。

4.大客户合同相关问题

Q:该产品在返佣清单内,但是该订单产品没有返佣?

A:①与客户确认是否签署大客户合同;

     ②享受大客户折扣的产品,折扣产品相关订单默认不参与佣金返还;

     ③如有特殊申请,合同生效后按照合同返佣比例执行。

[具体可参考《2022财年阿里云咨询和销售伙伴(代理类)佣金政策》三、代理伙伴佣金政策

iii享受大客户折扣的产品,折扣产品相关订单默认不参与佣金返还

iv享受大客户返券的客户,整个客户名下订单默认不参与佣金返还]

5.佣金账单相关问题

Q:伙伴反馈当天下单后无法看到佣金数据?

AAPS-费用中心-账单查询,佣金页面明确展示了本月佣金、历史账单佣金及本月订账单未返佣的情况。合作伙伴在佣金查询页面,可查看历史月份的佣金金额、付款状态,可下载佣金明细进行核对。也可对佣金发放账户进行维护。佣金预估可在第二天12点后可查看截止前一天的数据。

Q:按量付费账单含义?

A:1、按量付费产品按小时、天、月等方式出账的账单;

      2、按量付费账单只能通过产品实例ID查询;

Q:佣金查询页面“业绩金额”和账单的“实付总金额”有差异?

A:①账单查询需去掉账期,选择佣金月份查询;

     ②实付是总收入,实付金额包含“计业绩”和“不计业绩”;

6.专项产品激励问题

激励细则

激励计算周期:季度核算发放,单产品年度业绩目标会按照比例拆解到每个季度,增长率目标不变,每个季度末根据全年目标的累计完成情况和增长率进行激励核算发放

1、财年初至Q1结束需完成全年业绩目标的25%,增长率目标不变;

2、财年初至Q2结束需完成全年目标的55%,增长率目标不变;

3、财年初至Q3结束需完成全年目标的85%,增长率目标不变;

4、财年初至Q4结束需完成全年目标的100%,增长率目标不变;财年结束后,根据全年实际完成情况核算全年激励,如未达到年度要求,会针对历史已发放激励进行追回;