订账单常见问题

1. 不返佣原因显示“代理协议到期不参与返佣”

可能的情况:后台在重新运行数据,导致前端数据或数值显示不准确,请稍后查看。

  1. 不计业绩、不返佣原因显示“数据异常”

佣金数据与账单数据没有同步一致或数据刷新延迟时会看到此文案提示。通常,数据同步已经在运行中,可以等待至当日下午4点后再查询。(请耐心等待)。

  1. 订单号在“订单查询”中查询不到

万网订单因为系统方面的原因无法在“订单列表”中出现,但是万网订单可以在账单列表中看到。万网订单不支持项目方式关联。

  1. 订单号在“订单查询”中查询不到,“账单查询”中可以查询到

该订单被其他伙伴关联了(捡单)

  1. 订单号在“账单查询”中查询不到,“订单查询”中可以查询到

有可能是数据未同步进系统,请联系@方柳冰处理。

  1. 订单号在“订单查询”和“账单查询”都查不到

请联系@方柳冰处理。

  1. “订单查询”或“账单查询”输入“客户账号”,查询不到内容

客户自己变更了“客户名称”,导致用原客户名称搜索时搜不到。建议向客户了解是否更改过“客户名称”,并用新客户名称再次查询。

  1. 订单号、原订单号显示--

--代表没有此项的意思。

后付费没有订单号。

并非所有退款订单都有原订单号,只有部分退款订单有。

  1. 账单列表中是否计业绩、是否返佣显示—

在新版APS中,是否计入业绩及其原因、是否返佣及其原因,从2021年1月开始展示,若查询时间早于2021年1月则不展示。

 

  1. 在账单列表上查看订单时长

目前账单列表已经支持看产品购买时长,需确保账单列表上有“订单服务周期”项。订单列表上无法支持查看产品购买时长(但点击订单详情可以在详情中看到),因为订单列表显示的是主订单,其中的每个子订单的购买时长没办法展示出来;账单列表显示的是子订单,支持查看时长。

在账单列表上查看订单时长操作方法: