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购买CDN/DCDN资源包后仍然存在其他扣费项

问题描述

购买阿里云CDN/DCDN资源包后,没有抵扣资源包中的费用,查询账单时,计费明细中仍然存在其他扣费项,导致账号出现欠费的情况。

问题原因

CDN提供多种类型的资源包,用以抵扣您在使用CDN过程中产生的部分费用,但是资源包并不能抵扣所有费用。您在购买资源包后,仍然存在其他扣费项目的原因如下:

说明:本文以CDN为例进行介绍,DCDN的排查步骤相同。

  • 您使用CDN时产生了多个计费项,已购买的资源包没有覆盖CDN所有计费项。
    CDN在使用过程中可能产生流量费用、请求费用等多个计费项。不同资源包抵扣的费用不同,一种类型的资源包只能抵扣使用CDN过程中产生的对应费用,不能抵扣所有费用。比如您购买了下行流量资源包但使用过程中产生HTTPS静态请求计费,这个时候就会产生账户扣费或欠费的情况。
  • 您购买的是某个加速区域的资源包,而实际产生的费用发生在其他区域。
    CDN资源包通常会有地域限制,一个地域的资源包仅支持抵扣对应地域产的计费项。例如,您购买的是CDN全国通用(中国内地)加速区域的下行流量资源包,则仅可以抵扣对应加速区域产生的计费项,不能抵扣中国香港、中国澳门、中国台湾和海外地域的对应计费项。
  • 您选择的计费方式与资源包不匹配。
    目前CDN的下行流量资源包仅支持按使用流量计费,只能抵扣按使用流量计费方式下产生的流量费用,如果您选择了按带宽峰值计费或月结95带宽峰值等,则资源包无法抵扣,也会产生账户扣费或欠费情况。
  • 您的实际资源使用量超出了资源包规格。
  • 系统出账存在延迟。

解决方案

当您购买CDN资源包后仍然存在其他扣费项,请在费用中心查看费用使用情况,检查扣费是否正常。请结合以上问题原因,按照以下排查思路定位问题并进行处理:

  1. 请到阿里云控制台费用中心消费明细中查看相关订单信息,查看CDN产生的计费项是否购买了对应的资源包,CDN服务的详细计费项请参见计费组成。CDN的计费项主要有以下两个部分:
    说明:DCDN的计费方式还包括请求数和WebSocket计费,详细信息请参见请求数和WebSocket计费
    • 基础服务计费:当您使用CDN时产生多个计费项,但是仅购买了其中部分计费项对应的资源包时,将会存在其他扣费,产生扣费为正常现象。如果您未购买相应的资源包,请参见资源包选购,根据您的业务实际需求购买相应的资源包。
    • 增值服务计费:检查是否有开启一些增值服务,例如HTTPS功能、实时日志功能、图片鉴黄功能。增值服务为按量付费,系统会持续从您的账户中扣款,建议您为增值服务购买对应的资源包,详细信息,请参见增值服务计费
  2. 确认CDN产生的计费项您已购买对应的资源包后,请检查您购买的资源包所属地域与实际产生费用的地域是否一致。

    • 如果您购买的是某个地域的资源包,而实际产生的费用发生在其他地域,将不会使用您的资源包,会产生相应的费用抵扣。

    • 如果您加速区域有多个,建议您购买多个加速区域的资源包,用以抵扣对应加速区域的费用。资源包购买,请参见CDN/全站加速资源包

    • 如果您购买的资源包所属地域与实际产生费用的地域一致,请继续执行下一步进行排查。
  3. 登录CDN控制台概览页面,右侧可查看当前计费方式,检查您选择的计费方式与资源包是否匹配。
    计费方式

    • 如果不匹配,请在CDN控制台修改计费方式,具体操作,请参见变更计费方式

    • 如果匹配,请继续执行下一步进行排查。

  4. 检查您的业务实际使用量是否超出了资源包规格。用量查询功能包含了用量查询、账单查询、账单导出、明细导出和资源包。详细信息请参见用量查询
    • 购买资源包后,如果资源实际使用量超出已购买资源包规格,超出部分将自动转为按量计费。例如您购买了100GB下行流量包,而当月使用的下行流量达到了110GB,超出的10GB流量需按量付费,因此可能导致您的账号欠费。建议您购买新的资源包已满足业务需求。
    • 如果未超出资源包的规格,请仔细核对费用产生的时间。购买CDN资源包后立即生效,但阿里云CDN当前存在3~4个小时的出账延迟时间。例如,您2020年10月10日10:00:00收到的费用账单可能是2020年10月10日06:00:00~07:00:00之间的费用账单。为防止资源包耗尽导致账号欠费的情况,您可以设置资源包预警,在资源包被耗尽之前购买足量的资源包。资源包购买,请参见CDN/全站加速资源包

适用于

  • CDN
  • 全站加速
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