本文介绍使用Windows操作系统的云虚拟主机时,无法删除文件的可能原因和解决方案。

问题现象

Windows操作系统云虚拟主机无法删除文件。

可能原因

  • 文件异常
  • 文件权限异常

解决方案

  1. 通过主机管理控制台强制删除文件。
    1. 登录云虚拟主机管理页面
    2. 找到无法删除文件的云虚拟主机,单击对应操作列的管理
    3. 在左侧导航栏,选择文件管理 > 文件管理器
    4. 文件管理器页面,选中异常文件,单击对应操作列的删除
    5. 在弹出的文件删除对话框,选中强制删除,单击确认
      注意 强制删除文件会重启站点。站点重启过程中,网站无法访问,请避开业务高峰期执行此操作。
      • 如果文件删除成功,问题解决。
      • 如果文件无法删除,请继续执行步骤2
  2. 停止站点。
    1. 在左侧导航栏,选择站点信息
    2. 站点信息页面,单击网站信息区域的运行状态右侧的停止站点
      站点停止后,等待3~5分钟,再执行步骤3
  3. 再次强制删除文件。
    1. 在左侧导航栏,选择文件管理 > 文件管理器
    2. 在弹出的文件删除对话框,选中强制删除,单击确认
      • 如果文件删除成功,问题解决。
      • 如果文件无法删除,请继续执行步骤4
  4. 通过FTP客户端删除文件。
    1. 使用FTP客户端连接云虚拟主机。
    2. 重命名无法删除的文件。
    3. 删除重命名后的文件。
      • 文件删除成功,问题解决。
      • 文件无法删除,请提交工单