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企业邮箱未收到来自第三方邮箱个别时间点的邮件

KB: 36630

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更新时间:2020-12-03 14:54

问题描述

企业邮箱未收到来自第三方邮箱个别时间点的邮件。

解决方案

  1. 企业邮箱如果未收到来自第三方邮箱某个时间点的邮件,但是其他时间对方来信收取正常,同时发件方没有收到邮件退信的信息,说明该邮件没有成功投递到企业邮箱系统,具体发送失败的原因需要联系发信方根据邮件投递日志进行检查定位。
    说明:如果第三方邮箱系统的邮件在投递过程中已经连接到企业邮箱系统,但是该邮件被拒收,那么企业邮箱系统都会给发送方返回对应的退信信息。
  2. 如果发件方确认邮件已经发送给企业邮箱,但又未收到企业邮箱发出的相应退信信息,请提交工单,由售后工程师协助您解决问题。

适用于

  • 企业邮箱

如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询提交工单联系阿里云技术支持。