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企业邮箱无法接收某邮箱服务商的邮件

KB: 36632

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更新时间:2020-12-23 14:21

问题描述

使用阿里云企业邮箱无法接收某邮箱服务商的邮件,可以正常接收其他邮箱服务商的邮件,例如,无法接收来自网易企业邮箱的邮件。

问题原因

请确认是否之前在某邮箱服务商系统中使用过该域名。域名不能同时在两个邮箱服务商处拥有有效的邮箱业务,否则会影响双方邮件通信。

解决方案

若需要恢复与某邮箱服务商的正常邮件通信,请联系某邮箱服务商删除对应域名的邮箱业务。然后进行重试,确认可以正常接收某邮件服务商的邮件。

适用于

  • 企业邮箱