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企业邮箱通过客户端收信时发现判断为垃圾的邮件有误

KB: 36643

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更新时间:2020-12-03 18:02

问题描述

企业邮箱使用客户端软件收取邮件时,发现客户端软件中不应该为垃圾邮件的邮件保存到了垃圾箱。

解决方案

您可以参见以下方法解决问题:

  • 如果您使用的是阿里邮箱或者网页端,当接收邮件时,企业邮箱服务器会自动识别邮件内容,存放到对应的文件夹。企业邮箱判断垃圾邮件的规则是符合标准和规范,本身反垃圾系统就定义好了哪些是垃圾邮件。除了系统本身定义好的规则,您也可以通过网页端的反垃圾选项,或者域管理中的邮箱过滤功能自定义配置。
  • 如果您使用的是第三方客户端收信,第三方客户端有本身的策略或收信规则设置,如果您需要调整第三方的规则,请参考以下内容。本文以Foxmail 7.0OutLook 2016为例介绍调整软件反垃圾规则的方法:
    注意:如果第三方客户端使用IMAP协议收信,会将第三方客户端上判断后调整的结果返回到网页端。
    • Foxmail 7.0
      打开Foxmail 7.0软件,依次选择系统设置>反垃圾>调整设置,根据实际情况选择对应的邮件过滤强度,以及黑白名单列表。
      说明:配置选择的具体信息,您可以参见Foxmail官网的文档。
    • OutLook 2016
      1. 打开OutLook 2016软件,依次单击开始>垃圾邮件>垃圾邮件选项
      2. 您可以根据实际情况选择对应的配置,然后单击确定即可。
        说明:配置选择的具体信息,您可以参见OutLook官网的文档。

适用于

  • 企业邮箱

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