全部产品

与阿里云邮箱通信出现502、503身份认证失败错误

更新时间:2017-06-07 13:26:11

问题场景:

企业邮箱与指定外部邮箱通信时,如收信或者发送邮件失败,退信内容提示包含有如下信息:

host mx1.alibaba-inc.com said: 502 Mailfrom account is a local account

host mx1.alibaba-inc.com said: 503 Rcptto account isn’t a local account

原因分析:

此情况有可能通信一方的域名有使用阿里云邮箱系统的邮箱,但使用需要已更换为其他服务商的邮箱,致使目前仍旧保留有阿里云系统中的邮箱记录,此时再与阿里云的任意邮箱账号通信时,会出现上述同域身份认证失败情况,致使邮件传输不成功。

解决方案:

请与对方邮箱所有者核实是否此前有使用阿里巴巴提供的邮箱,包含阿里云企业邮箱,即万网企业邮箱,以及阿里巴巴国际站的外贸邮,如有,请分别参考下述方法分别从阿里巴巴的邮箱系统解绑。

阿里云企业邮箱(万网企业邮箱):请进入会员中心,使用企业邮箱更换域名的方法,将当前邮箱业务使用的域名更换为其他域名,即可将此邮箱域从阿里云平台中成功解绑。

阿里巴巴国际站外贸邮:可点此注销外贸邮的方法,具体操作过程如遇问题,请联系外贸邮客服热线:4008261688。