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企业邮箱使用客户端收发邮件提示“不知道这样的主机”

更新时间:2020-12-17 15:40

问题描述

使用客户端登录企业邮箱,已正确配置了服务器信息,进行收发邮件时出现发送或接收邮件失败的情况,且收到如下退信提示:

  • Foxmail客户端
    不知道这样的主机。
    远程主机强迫关闭了一个现有的连接。
    测试账号设置,提示以下报错:
    请求的名称有效并且在数据库中找到,但是它没有相关的正确的数据来被解析。
  •  Outlook客户端

    在网络上找不到输入的服务器名称(可能网络暂时中断)。请确认您在联机工作并且服务器名称正确。
    Outlook无法连接到接收(P0P3)电子邮件服务器。如果继续收到此消息,请与服务器管理员或Internet服务提供商(ISP)联系。

问题原因

  • 使用本地域名配置配置企业邮箱客户端,但是没有配置对应的DNS解析,配置无法生效。
  • 使用阿里企业邮箱官方域名配置企业邮箱客户端,客户端所使用的本地服务器的DNS地址,无法正确解析出服务器的域名,导致登录邮箱服务器失败。

解决方案

请根据现场实际情况,选择下列对应的步骤,修改完成之后,确认企业邮箱可以使用客户端正常收发邮件。

配置对应的DNS解析

如果您使用自己邮箱的域名配置企业邮箱客户端,则需要配置对应的DNS解析,否则建议您使用阿里企业邮箱官方服务地址smtp.mxhichina.com,否则配置无法生效。如何配置DNS解析请参见企业邮箱域名解析

修改本地服务器的DNS地址

如何修改本地服务器的DNS地址,具体步骤请参见修改DNS地址

适用于

  • 企业邮箱