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企业邮箱退信提示“502 Mailfrom account is a local account”

KB: 36679

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更新时间:2021-02-18 17:39

问题描述

企业邮箱使用本地客户端发送邮件失败,产生的退信中包含以下信息:

502 Mailfrom account is a local account

问题原因

企业邮箱使用本地客户端发送邮件时,需要设置万网指定的发送邮件服务器地址,默认万网指定的发送邮件服务器地址为smtp.qiye.aliyun.com,端口为25。若将本地客户端的发送邮件服务器地址,设置为代理服务器或其他服务器地址,则企业邮箱给万网系统中的邮箱发送邮件时,会提示以上报错。

解决方案

修改客户端的发送邮件服务器地址,下列操作以在Outlook 2016客户端中修改发送邮件服务器地址为例,修改成功后,确认可以正常收发邮件:

  1. 打开Outlook 2016客户端的添加账户页面。
  2. 按照以下内容修改发送邮件服务器地址,填写完成后单击其他设置。下图以填写POP3协议为例。

    建议您使用SSL加密设置,更安全。服务器信息的详细配置如下:
    • POP3协议设置
      • 收信服务器:pop.qiye.aliyun.com或者pop3.[$Domain]。
        说明:[$Domain]为您想要设置的域名,如果您需要使用自己的域名,需要配置对应的DNS解析。建议您使用企业邮箱官方服务地址,否则配置无法生效。如何配置DNS解析请参见企业邮箱域名解析
      • 发信服务器:smtp.qiye.aliyun.com或者smtp.[$Domain]。

    • IMAP协议设置

      • 收信服务器:imap.qiye.aliyun.com或者imap.[$Domain]。

      • 发信服务器:smtp.qiye.aliyun.com或smtp.[$Domain]。

  3. 单击发送服务器,勾选我的发送服务器(SMTP)要求验证使用与接收邮件服务器相同的设置
  4. 单击高级页签,勾选在服务器上保留邮件的副本(L),单击确定
    说明:虽此项非必需,但建议您进行勾选,以保证您在设置完Outlook后,原网页上的阿里云邮件仍然保存。
    • POP3协议:接收服务器(POP3)端口号为110,发送服务器(SMTP)端口号为25。

      说明:如需要通过SSL加密协议登录,请参见阿里云企业邮箱使用SSL加密协议登录邮箱
    • IMAP协议:接收服务器(IMAP)端口号为143,发送服务器(SMTP)端口号为25。
  5. 单击测试账户设置(T),系统会测试配置的正确性。
  6. 测试正确,即结果为已完成状态,表明账户添加成功,单击关闭,即可开始使用Outlook收发邮件。

适用于

  • 企业邮箱