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企业邮箱登录提示“密码错误过多,请1小时后重试”

更新时间:2017-06-07 13:26:11

问题场景:

企业邮箱登录时,若出现 Webmail 报错提示 密码错误过多,请1小时后重试 ,见下图:

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同时,客户端软件登录链接同样报错提示用户名密码错误,例如下图:

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解决方案:

此情况是由于邮箱账号存在连续、多次使用错误密码登录失败的记录,故触发系统安全策略对此账号的登录进行了锁定,锁定时长为1小时。

请立即停止登录尝试,参考如下步骤处理:

1、检查此网络环境中所有设置当前账号的客户端软件(如电脑PC中安装的 Outlook\Foxmail,以及手机等移动设备的邮件软件),留意全部先关闭掉,避免其仍在使用错误密码登录邮箱。

2、通过postmaster为其更改密码,待 Webmail可以成功登录后,再重启客户端软件。

3、务必对软件设置使用的密码,改为已经重置的正确密码,保存成功后再继续使用客户端软件收发邮件。

温馨提示:

请留意邮箱账号密码更改后,收发信使用的客户端软件中需要及时同步更新为正确密码,以避免软件继续使用错误密码登录次数过多被自动锁定无法使用。