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企业邮箱安全问题与安全手机的设置与更换

问题场景:

为了提供企业邮箱账户优质的安全保障,阿里云企业邮箱已开启 安全问题 绑定安全手机 的功能。

一、如何设置安全问题与安全手机

首次设置方法:

初次登录邮箱设置安全问题与绑定安全手机的用户,在登录网页版企业邮箱时,请在下图界面中按照系统提示选择两个问题并输入所需答案,单击 下一步 开启账户安全保护功能。安全问题

确认安全问题 单击 下一步 进入绑定安全手机界面确认安全问题

企业邮箱会陆续推出更多基于手机的安全服务,因此,强烈推荐用户绑定安全手机,提升邮箱账户的安全级别,若暂时不方便绑定,可单击 跳过此步骤 按钮跳过该确认页。可勾选“设为可信设备,下次登录不进行验证”,将当前的登录设备设为可信设备。安全手机

后续使用中设置:

若初次设置时未绑定手机号码,希望添加安全手机绑定的,请参考以下截图中的方法操作:绑定安全手机

二、如何替换/解绑安全手机

若需要对已经设置好的安全手机做替换或解绑的,请参考以下截图中的方法操作,单击 替换安全手机解绑安全手机 后需要先输入邮箱登录密码验证,验证通过后可进行安全手机替换或解绑。

温馨提示:手机解绑后,您的账户将不再具有手机提醒和验证服务,请谨慎操作!替换解绑密码

三、如何修改安全问题:

若需修改安全问题,则需要先设置绑定一个手机号码,才能操作安全问题的修改,未绑定安全手机的情况下,不支持安全问题的修改。

温馨提示:设置好安全问题之后,在操作邮箱账号密码修改时,为了验证账户安全性,需要用户先输入预设的安全问题答案,再做密码修改操作。安全问题

注:以上方法适用于管理员账号和员工账号

四、员工账号安全手机无法使用忘记安全问题无法登录邮箱怎么办?

请联系管理员解绑手机和重置安全问题

管理员登录 域管后台->安全管理->解绑安全手机,输入邮箱地址 查询,下方会显示账号信息,点击 解绑手机、重置安全设置,即可完成安全手机解绑和重置安全问题。员工下次登录可重新设置安全问题绑定安全手机。解绑手机

五、管理员账号绑定的安全手机无法使用,不能验证怎么办

点击 手机号无法验证? 跳转到安全问题验证页面,使用安全问题验证登录手机不能验证安全问题验证

六、管理员账号忘记安全问题无法登录邮箱该怎么办?

登录阿里云->控制台->产品与服务->企业邮箱->管理->重置安全问题控制台安全问题

填写验证码->提交,即可完成安全问题重置。绑定的手机注:其中您的手机号码是阿里云会员号绑定的手机。

如果阿里云会员号绑定的手机不可用,可通过以下方法更换阿里云会员号绑定的手机,点击 头像->基本资料会员

选择 安全设置->手机绑定-> 修改修改手机

通过以下三种验证方式验证身份,验证完成即可修改手机号码。验证

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