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域名与网站(万网)产品设置自动续费及常见问题

更新时间:2017-11-21 16:56:47

域名与网站产品自动续费主要规则

  • 已成功设置自动续费服务的业务,且会员账号下余额大于续费金额,系统会在业务到期前 15 天自动扣除下一周期的费用。

  • 距离到期日大于/等于 20 天,可设置或取消自动续费服务。

  • 距离到期日小于 20 天,将无法设置或取消自动续费服务。

  • 设置了自动续费后,也可以手动续费。手动续费后,自动续费设置继续保留。

  • 如您会员账号下余额不足或网络等原因造成的自动续费失败,系统将继续尝试续费,直至续费成功或业务失效。设置、取消自动续费及账号余额不足时,均会收到邮件提醒。

  • 自动续费服务不支持代理商客户 AC、API 下提交的业务。

自动续费操作流程

  1. 登录 费用中心续费管理

  2. 选择需要进行自动续费的产品,再单击 操作 栏中 开通自动续费

  3. 在设置页面,勾选同意条款,并单击 提交

     

常见问题

我为什么不能设置自动续费?

不能设置自动续费的原因:

  • 您的业务距离到期日小于 20 天,无法设置自动续费。

  • 您的业务已经设置过自动续费。如果您要修改自动续费的购买时长,请单击 修改自动续费 进行修改。

我设置了自动续费,还可以自己提前手动进行续费吗?

设置了自动续费的业务随时都可以进行手动提交续费。如果您在自动续费扣款日前进行了手动续费,系统则按业务最新到期日期,重新计算下一次自动续费日期。

我为什么不能取消设置了自动续费的业务?

因为您的业务距离到期日小于 20 天,所以无法取消自动续费。

我的会员账号中没有现金余额,但设置了自动续费的业务,怎么办?

如果您的会员账号下余额为 0 或者没有足够进行业务续费的款项,系统会发邮件到您会员账号下的邮箱,通知您为会员账号入款。入款成功后,下一日系统自动续费扣款才能成功。