支付时常见问题

提示支付超时怎么办？

您可以进入您的管理控制台费用中心 订单管理 页面，查看未支付订单，并支付。

确认订单后，付款页面打不开，怎么办？

支付宝付款页面打不开一般常见的原因是由于网络或浏览器的关系，请您检查网络是否异常。网络可用的情况下，可按以下方法检查：

• 防火墙原因

  关闭您的防火墙（包括加装的防火墙和 Windows 自带防火墙）。关闭 Windows 自带防火墙的方法如下：单击 开始 > 所有程序 > 控制面板 > Windows 防火墙，设置为关闭。如果有加装防火墙，退出防火墙程序即可。

• 浏览器 Cookie 设置原因

  在 IE浏览器当中的，单击 工具 > Internet 选项> 隐私 > 高级，然后勾选 替代自动 Cookie 处理 和 总是允许自动会话 Cookie。
  或者把 www.alipay.com 加入可信站点。在 IE浏览器当中的，单击 工具 > Internet 选项> 隐私/安全 > 站点，在受信任的站点中加入受信任的站点 https://www.alipay.com 。 同时请检查受限制站点里是否有 https://www.alipay.com ，若有，请删除。
  更多浏览器 Cookie 设置更改，请参见 账号登录文档 中修改 Cookie 设置部分。

工商银行企业网银充值时，页面显示 403 报错，怎么办？

工商银行企业银行充值时，请先插入 U 盾，再单击 充值，否则会出现 403 报错。

升级或续费支付时，提示 “核查服务状态“， 怎么办？

这种情况一般是因为订单关联的资源已被释放引起的。您可以登录 管理控制台，在您的产品与服务中，查询您需要升级或者续费的订单关联的资源是否在运行中。

为什么已经付款后，但显示未支付？

请您核对支付是否成功。如支付已成功，请到阿里云控制台费用中心 消费明细 中查看相关订单信息。

为什么我已经支付，业务未生效？

请您查看订单是否未结算。如果您先进行账户充值，充值完成后，需对订单进行支付后才算业务支付完成，业务才能生效。

未支付订单作废后，可以恢复吗？

订单提交后 7 天内未进行支付，系统会自动作废，作废后无法恢复。如您需要该业务，请重新购买。

阿里云后付费（按量付费）账单扣款顺序

阿里云后付费账单进行扣费时，扣费途经先后顺序依次为：

1. 阿里云账号中有效代金券

2. 阿里云账号现金余额

3. 签约的支付宝余额

4. 签约时支付宝指定的银行卡

5. 其他支付宝绑定的快捷银行卡

6. 签约支付宝的余额宝余额（需要用户在支付宝开启余额宝消费代扣开关）。

即如果您的账号中有有效并适用于该订单的代金券，先从代金券中扣除；如果没有代金券，从账号现金余额中扣除；如果现金账号仍没有余额，从您的签约支付宝余额中扣除；以此类推。

如何查询交易明细？

若您需要查询您在阿里云或万网消费的交易明细，您可以进入费用中心 收支明细 页面查看。