连接云数据库Redis提示“ERR client ip is not in whitelist”错误

问题描述

连接阿里云云数据库Redis提示以下错误：

• ERR client ip is not in whitelist
• Redis ERR illegal address

问题原因

Redis实例的白名单设置不正确。

解决方案

请参见以下操作检查Redis白名单设置：

1. 访问Redis实例列表，在Redis白名单中临时添加0.0.0.0/0，测试是否可以正常访问云数据库Redis。
   • 如果设置后可以正常连接，则说明您设置的白名单不正确，请继续执行下一步进行排查。
   • 如果设置后还是无法连接，请参见Redis连接问题排查与解决，进行排查。
2. 请根据客户端的所属位置，获取应添加的客户端IP地址，将获取的IP地址添加到Redis白名单中，详情请参见设置白名单。

   说明：白名单分组中除了包含客户端的IP地址，还包含了127.0.0.1，这种情况下该客户端可以连接Redis实例。如果所有的白名单分组里仅剩下127.0.0.1，则禁止所有IP地址连接Redis实例。

   • 如果您的客户端在本地，您需要将本地设备的公网IP地址添加至Redis实例的白名单中。
   • 如果您的客户端为同一内网的ECS实例，您需要将ECS实例的内网IP地址添加至Redis实例的白名单中。

适用于

• 云数据库Redis