ECS服务器无法访问

更新时间:2017-06-07 13:26:11

由于国内运营商网络情况复杂,可能会存在因运营商问题引起的特定网络(以用户本地网络为例)无法访问阿里云ECS的情况,您可提供以下信息给阿里云售后支持协助分析。为了排查顺利,需要您关闭ECS和本地电脑的防火墙,以及一切可能影响检测的安全设置。 

测试方法如下:

1. 在本地电脑中打开命令提示符,分别做 ping 与 tracert 检测。打开 开始 > 程序 > 附件 > 命令提示符。 

2. Ping测试:

    1.jpg

    请将以上屏幕信息截图。

     2.jpg

3. 做完如上的 tracert 测试后,需要将完整的 30 跳记录的截图。 

4. 在客户端的浏览器中打开 http://ip.taobao.com/index.php,获取客户端的 IP。IP如下:

    3.jpg

5. 完成客户本地测试后,还需要完成ECS上的反向测试,可通过管理终端登陆服务器进行反向测试,即:重复做原来在本地的测试操作,将原来的ECS的IP换成 ip.taobao.com 获取到的客户端 IP,做完Ping与tracert测试后进行截图。 

6. 完成上面的操作后,将测试结果的 4 张截图打包作为附件提交工单由售后技术支持协助排查分析。