在使用阿里云CDN加速后,网站无法访问的问题如何排查-阿里云帮助中心

概述

本文主要介绍在使用阿里云CDN加速后，网站无法访问的排查步骤。

详细信息

在使用CDN加速后，如返回304、403、404、503和504状态码，可参考以下操作进行处理：

如果访问CDN加速资源返回304状态码，请参见使用CDN加速域名后访问资源返回304状态码。
如果访问CDN加速资源返回403状态码，请参见访问CDN加速资源返回403状态码处理。
如果访问CDN加速资源返回404状态码，请参见访问CDN加速资源返回404状态码。
如果访问CDN加速资源返回503状态码，请参见源站存在安全防护等原因导致访问CDN域名报503错误处理。
如果访问CDN加速资源返回504状态码，请参见使用CDN后访问域名提示“504 Gateway Time-out”错误。

如通过以上操作还是无法解决问题，可参见以下操作进行排查处理。本文以www.example.com加速域名为例。

检查CDN访问异常是CDN节点的问题还是源站问题，请参见如何排查CDN访问异常是CDN节点问题还是源站问题。
- 如果是源站访问异常，请直接排查源站服务。
- 如果是CDN异常，请继续下一步的排查操作。
检查域名是否已经过CDN加速。
1. 使用ping命令测试与加速域名的网络连通性，如果返回的解析结果和CDN控制台上该加速域名的CNAME值一致，则表示CDN加速已经生效。
2. 若使用ping命令测试的结果中IP仍然是该域名的源站服务器IP，说明域名加速未生效，请参见域名加速配置，进行检查。
确定回源是否正常。若通过第1步已确定解析到CDN，只需将该域名下的某URL在浏览器进行访问，则可知道经过CDN加速后的访问效果。
修改hosts文件，Host配置可参见域名绑定Host操作步骤。添加类似192.168.0.1 www.example.com条目保存后，将浏览器缓存清除并重新打开。再次访问，则是回源访问效果。

说明：192.168.0.1为源站IP地址，www.example.com为待检查的域名。
- 若依然访问异常，说明源站访问异常，请直接排查源站服务。
- 若回源正常，经过CDN后异常，请继续下一步的排查操作。
检查CDN配置是否正确。登录CDN控制台，通过www.example.com这个域名检查该域名的配置，查看CNAME是否匹配正确。

说明：CDN控制台上的源站是对应源站的IP，无论这里您设置的是IP还是域名，都会解析成对应的域名进行回源。而源站对应站点则是通过回源Host来决定，因此回源Host一定要与源站对外服务的站点对应。

www.example.com域名在平台上生成的CNAME，只能www.example.com域名使用，无法提供给其他域名。如img.example.com域名的错误使用示例如下，img.example.com的CNAME一定是以img.example.com开头的。
检查源站配置。登录CDN控制台，在域名基本配置中检查源站的配置是否为该域名的源站服务器，若不是，请修改成对应的服务器IP。
检查源站安全策略。若如上均配置无误，说明CDN已正常配置，请检查源站是否配置了一些安全策略，如防火墙等。若有配置安全策略，请排查是否有以下四个IP段的IP拦截记录，如有拦截记录，请添加白名单。
```
140.205.127.0/25 140.205.253.128/25 139.196.128.128/25 101.200.101.0/25
```
检查加速域名对应IP地址是否加入IP黑名单：
1. 登录CDN控制台。
2. 在左侧导航栏，单击域名管理。
3. 在域名管理页面，单击目标域名操作列对应的管理。
4. 在指定域名的左侧导航栏，单击访问控制。
5. 在IP黑/白名单区域，单击修改配置。
6. 在黑名单的规则中，删除加速域名对应IP地址。
7. 单击确定，完成配置。
如果问题还是无法解决，请参见售后问题排查工具，在智能在线中输入“CDN网站无法访问”或者“CDN服务诊断”，通过智能在线自动识别常见问题并快速解决。

使用CDN加速后网站无法访问的排查步骤

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