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快速排查无法打开 ECS 实例上运行的网站

更新时间:2018-11-16 19:42:55

注意:无法打开网站时,应该先搜索排查报错提示的含义,再排查 80 端口状态和排查 Web 服务状态。本文提供快速排查建议,更详细的排查过程请参考文档无法访问 ECS 上的网站

无法打开 Linux 实例上运行的网站

此处示范系统为 CentOS 6.8,请根据您的实际情况选择。

一、排查 80 端口不可用

  1. 运行命令 netstat -an | grep 80,查看 TCP 80 端口是否被监听。如果返回以下任意一种结果,说明已启动 TCP 80 端口的 Web 服务:

    • tcp 0 0 0.0.0.0:80 0.0.0.0:* LISTEN # 全网监听
    • tcp 0 0 127.0.0.1:80 0.0.0.0:* LISTEN # 本机监听
  2. 第一步失效时:

    1. 查看实例安全组是否放行 80 端口。参阅添加安全组规则
    2. 查看实例 iptables 是否放行 80 端口。
    3. 使用 telnet 和 traceroute 跟踪 80 端口的通断情况。参阅 ping 丢包或不通时链路测试说明
    4. 查看云服务器带宽是否跑满。参阅云服务器 ECS Linux 服务器带宽异常跑满分析解决

二、排查 Web 服务不可用

  1. 使用管理终端登录实例。
  2. 查看 Web 服务日志,如路径 /usr/local/var/log/nginx/ 存放 CentOS 6.8 Nginx 服务日志。
  3. 使用 top 查看实例运行状态,查看是否有异样进程。
  4. 在控制台查看实例监控信息,查看实例带宽是否跑满,若跑满,可尝试升级实例带宽。
  5. 查看实例 CPU/内存是否耗尽。参阅云服务器 ECS Linux 系统 CPU 占用率较高问题排查思路
  6. 查看实例 80 端口是否有过多的 TCP 链接。
    1. 通过 netstat -anp |grep tcp |wc -l 统计 TCP 连接数。
    2. 对比 /etc/sysctl.conf 配置文件的 net.ipv4.tcp_max_tw_buckets 最大值,看是否有超出情况。若超出:
      1. 执行 vi /etc/sysctl.conf 编辑文件,查询 net.ipv4.tcp_max_tw_buckets 参数。如果确认连接使用很高,容易超出限制。
      2. 调高参数 net.ipv4.tcp_max_tw_buckets,扩大限制。
      3. 输入指令 sysctl -p 使配置生效。

无法打开 Windows 实例上运行的网站

此处示范系统为 Windows Server 2008,请根据您的实际情况选择。

一、排查 80 端口不可用

  1. 执行命令 netstat -ano | findstr :80,查看 TCP 80 是否被监听。如果返回以下任意一种结果,说明已启动 TCP 80 端口的 Web 服务。

    • TCP 0.0.0.0:80 0.0.0.0:0 LISTENING 1172 # 表示全网监听
    • TCP 127.0.0.1:80 0.0.0.0:0 LISTENING 1172 # 表示本地监听
      • 其中,本机监听会导致外网无法访问 Web 服务只有本机能访问,可执行 netsh http delete iplisten ipaddress= 127.0.0.1:80 修改为全网监听。
  2. 第一步失效时:

    1. 查看实例安全组是否放行 80 端口。参阅添加安全组规则
    2. 查看实例防火墙是否放行 80 端口。参阅 Windows 防火墙限制端口/IP/应用访问的方法以及例外的配置
    3. 使用 telnet 和 tracert 跟踪 80 端口的通断情况。参阅 ping 丢包或不通时链路测试说明
    4. 查看云服务器带宽是否跑满。参阅 Windows 实例带宽和 CPU 跑满或跑高排查

二、排查 Web 服务不可用

  1. 使用管理终端登录实例。
  2. 查看 Web 服务日志,如 Windows Server 2008 IIS 服务日志位置为: %SystemDrive%\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC4。
  3. 通过 Task Manager 查看实例运行状态,查看是否有异样进程。
  4. 在控制台查看实例监控信息,查看实例带宽是否跑满,若跑满,可尝试升级实例带宽。
  5. 查看实例 CPU,内存的是否耗尽。参阅 Windows 实例带宽和 CPU 跑满或跑高排查云服务器 Windows 实例 CPU 高占用率的处理及工具推荐
  6. 查看实例 80 端口是否有过多的 TCP 链接。
    1. 执行以下命令并统计 TCP 连接数:
      1. netstat -n |find /i "time_wait" /c
      2. netstat -n |find /i "close_wait" /c
      3. netstat -n |find /i "established" /c
    2. 统计 TCP 连接数过高时,调整 TcpTimedWaitDelay 为 30s,其默认值是 4 分钟(240s):
      1. 打开 CMD,执行命令 regedit
      2. 找到 HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Services > TCPIP > Parameters
        • 如果无 TcpTimedWaitDelay 项参数:
          1. 右击 Parameter > 新建 DWORD (32-位)值。
          2. 输入 TcpTimedWaitDelay,回车确认。
      3. 右击 TcpTimedWaitDelay,单击 修改 ,勾选 十进制,数值数据输入30,单击 确定

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