全部产品

QQ、网易或者263等邮箱发送给阿里云企业邮箱的邮件收不到

更新时间:2020-11-25 14:54:45

问题描述

QQ、网易或者263等邮箱发给其它邮箱的邮件都是正常,但是发送到企业邮箱时,却一直无法收到。退信内容如下:

无法发送到XXX邮箱,系统应答:(3)the mta server of (邮件域名) — XXX.qq.com(IP地址) reply:550 Mailbox unavailable or access denied at 2016-01-04 17:50:19
退信原因:要求的邮件操作未完成,邮箱不可用(例如,邮箱未找到,或不可访问)。

问题原因

收件方的邮件地址不可用,或者邮箱被服务商暂停使用。

解决方案

检查收信人地址是否正确。如果遇到这种场景,需要确认使用的是不是从原来腾讯、网易等其它的邮件服务商迁移过来后出现该问题。目前迁移到阿里云使用,原来的服务器上对应域名的邮箱还未到期,或者是刚到期,这种情况下,由于腾讯或者是网易原来的邮件服务器还存在,就会存在同域认证的问题,您在其他服务商的服务器上有这个域,发过去的邮件又不是通过其他服务商的服务器传输的,而是走外域MX投递过来,所以腾讯或者是网易服务器就会认为这是一种不正常的投递(伪造成同域用户,是垃圾邮件传播者惯用的伎俩,以此来降低接收方的警惕性),为防止故意攻击服务器行为,就会拒绝邮件投递。此时就需要联系腾讯或者是网易,让其将这个域名从他们的服务器上注销既可以解决。

适用于

  • 企业邮箱